クレーム対応で困らない！電話対応の質を向上させる方法とは

クレーム対応をスムーズに！マーケティングアソシエーション株式会社の新しい資料

最近、クレーム対応は多くの企業にとって大きな課題となっています。顧客とのやり取りは印象に大きく影響し、特に電話対応においては顔が見えないため、対応の質や言葉遣いがそのまま評価につながります。このたび、コールセンター代行サービスを提供しているマーケティングアソシエーション株式会社が「もう困らない！コールセンター会社が教えるクレーム対応のコツ6選」というホワイトペーパーを無料で公開しました。この資料では、電話対応に関する実用的な知識と具体的なテクニックがまとめられています。

クレーム対応が苦手な方へ

クレーム対応に対して苦手意識を持つ従業員は多く、その結果として顧客満足度が低下することがあります。特に、対応中のストレスや不安から逃れられず、逆効果に陥るケースも見受けられます。マーケティングアソシエーションが提供するこの資料をダウンロードすることで、クレーム対応の際に必要な心構えや実践的なノウハウを学ぶことができます。

資料の内容詳細

このホワイトペーパーでは、以下のような情報が提供されています：

- クレーム対応の基本的な考え方と効果的な手順
- クレーム対応を円滑に進めるための6つの具体的なコツ
- クレームを和らげるためのすぐに使えるお役立ちフレーズ

資料は特に、顧客窓口やカスタマーサポートを担当するすべての方におすすめです。クレーム対応への恐れを少しでも軽減し、負担を軽くする方法を見つけていただける内容です。あらゆるビジネスシーンで活用できる知識がギュッと詰まっています。

資料のダウンロード

この、充実した内容の資料は無料でダウンロード可能です。ぜひ公式サイトからダウンロードし、自社の課題解決にお役立てください。

資料ダウンロードはこちら

マーケティングアソシエーションについて

マーケティングアソシエーション株式会社は、東京都台東区に本社を置く企業で、コールセンター代行サービス「カスタマーサポートPlus」を提供しています。正社員による対応により、高品質なサービスを保証し、400社以上の実績を基に、顧客のニーズに合った柔軟なプランを提案しています。

当社は、コールセンター代行だけでなく、EC運営代行やさまざまなBPO業務も行っています。ぜひ一度、公式サイトを訪れて、サービスの詳細をご覧ください。