キラナガーデン豊洲、顧客ロイヤルティ調査で高評価を獲得

顧客ロイヤルティ調査の結果

株式会社 Kiranah Resortが運営する「キラナガーデン豊洲」は、2024年8月にNPSⓇ調査を実施し、予想以上の高い顧客満足度を記録しました。特に「施設の雰囲気や設備」及び「ブランドイメージ」といった項目で高得点を得たことが目立ちました。調査には351名が参加し、70%が推奨者との結果が示され、これによりNPSⓇスコアはなんと＋64に達しました。この数値は、多くの利用者がその体験に満足していることを象徴しています。

調査の背景

2022年の開業以来、キラナガーデン豊洲は単なるBBQ施設を超えたリゾート体験の提供を目指してサービスを進化させてきました。2024年夏に向けて顧客満足度の把握と今後の改善点を見つけるために、この調査が行われました。もちろん、ユーザーからの貴重なフィードバックは、より良い体験を提供するための土台となります。

満足度調査の詳細

調査は自社のWEBアンケートを通じて実施され、利用者の推奨度や体験に関する具体的な評価が問われました。特に印象的だったのは、「推奨度」の設問。回答者のうち70%が9または10を選び、これは非常に高い数字です。この結果は、キラナガーデン豊洲が顧客にとって魅力的な選択肢であることを示しています。

高評価の理由

特に好評だったのは、施設が提供する独特な雰囲気や設備です。東京湾やレインボーブリッジの美しい景観、個室設備のプライベート感、そして快適なサービスが、「ブランドイメージ」を高めています。また、ジュニア向けのプールやDJイベントなど、家族向けのプログラムが多くの支持を集めました。

今後の課題

しかし、全てが完璧というわけではありません。特に「施設へのアクセス」と「コストパフォーマンス」に関する期待が寄せられています。お客様からは駐車場の便利さや、リゾート施設としてのプレミアム感の維持向上に関する声が多数寄せられています。これらのフィードバックを反映し、さらなる改善に努める計画が進められています。

施設概要

キラナガーデン豊洲は、東京都江東区に位置し、約7,000㎡の広さを有しています。BBQ施設700席、レストラン100席を備え、幅広いニーズに応じたサービスを提供。最寄り駅から徒歩10分の立地で、皆様のお越しをお待ちしております。

公式サイト: キラナガーデン豊洲
住所: 東京都江東区豊洲6-5-27
電話番号: 03-6910-1818