AI時代における消費行動の変化と「AIdentity消費」の登場

AI時代の新たな購買スタイル

最近の調査によれば、20～30代の約3人に1人が「AIに財布を預けてもいい」と考えていることが明らかになりました。この調査を実施したのは伊藤忠ファッションシステム株式会社（以下、ifs）で、対象は20歳から60歳までの1,062人の生活者です。その結果、若年層がAIによる買い物に対して非常に前向きな姿勢を示していることが浮かび上がりました。

「AIdentity消費」の概念

この調査から導き出された新たな消費行動は「AIdentity消費」と呼ばれています。つまり、AIとの対話を通じて自己理解を深め、それに基づいてアイデンティティに合った商品やサービスを選ぶという新しい形の消費行動です。生活者は、自身のセンスや好みを大切にしながら、AIと共同で選ぶ過程を楽しむのです。

調査結果から見る三つのポイント

1. AIによる自動決済への肯定的な反応
調査では、「あらゆる買い物をAIに決済まで済ませてもらいたい」という質問に対し、ポスト3.11世代（29～39歳）では31.4％、コロナ世代（21～29歳）では30.2％が肯定的な意見を示しました。これにより、AIが消費者の意思決定においてどのように役立つかが期待されていることが確認されました。

2. リアル店舗の価値の重要性
若い世代は、買い物の際に「スタッフとの会話」や「お店の空間」を楽しむことにも重きを置いています。つまり、AIが進展しても、実際に体験することの重要性は失われないのです。

3. 情報の信頼性と共感
若年層においては、身近な人のおすすめが最も信頼されている情報源であり、自分のことを理解してくれるAIやインフルエンサーへの信頼も高いことが分かりました。このことは、情報がどのように提供されるか、またその背景にある共感の重要性を示しています。

AIとのより良い関係の可能性

今後、AIが買い物の意思決定を担う時代が進む中、私たちはどのように選択を続けていくのかという問いが生じます。ifsでは、AIを単なる道具としてではなく、自らを理解するためのパートナーと捉え、選びたい商品やサービスを見つけ出すサポートを受けることで、この新たな消費の楽しみが生まれると理解しています。

これからの消費は、AIとの対話を通じて自分のアイデンティティを確認し、選択する行為そのものが楽しみとなる可能性を秘めています。これまでの消費行動とAIの関連に関する考察は、ブランド戦略や商品開発において新たな視点を提供するかもしれません。