エルビューのELECTORE、ecforce導入で顧客獲得が3倍に！

エルビューの進化した事業運営

スキンケアブランド「ELECTORE」を展開するエルビュー株式会社が、AIコマースプラットフォーム「ecforce」の導入を通じて大きな進展を見せています。東京都港区に本社を構えるエルビューは、22年間の歴史をもつ化粧品メーカーとして、肌本来の力を引き出す「フィジカルサイエンススキンケア」を掲げています。

新規顧客獲得が3倍に

最近の報告によると、ecforceを導入した結果、新規顧客獲得数が約3倍に増加し、広告費用対効果（CPA）も約40%削減されました。具体的には、これまでの月間約500件が、1,500件を超えることもあるということです。これは、顧客へのサービス提供やマーケティング施策がさらに強化されている証拠と言えるでしょう。

「ELECTORE」の魅力

ELECTOREの主力商品の一つ「ミネラルオーレフェイストリートメントIPモイスト」は、わずか10秒で肌をケアできることが特徴です。この手軽さから、忙しい子育て世代から高齢者まで、多くの人々に利用されています。特に、2025年10月には累計生産個数が460万本を突破する見込みです。

ECサイトの課題を克服

エルビューは、当初、テレビ通販からスタートし、電話注文での受注を中心に運営していました。しかし、ECサイト及び電話受注のシステムが異なっていたことが、利用者にストレスを与えていました。ecforceへの移行は、そうした課題を解決するための重要なステップとされました。

スムーズなデータ連携

ecforceへの移行後、すべてのデータが一元化され、流入経路や購入データの可視化が実現しました。これにより、マーケティングの精度が向上し、これまで把握できなかった情報も容易に得ることができるようになっています。データ分野のブラックボックス化を解消することで、広告戦略の最適化が進められています。

マーケティングの新たな局面

みなさんが知っているように、広報やマーケティングにはタイミングがとても重要です。ecforceの導入により、カスタマーリレーションシップマネジメント（CRM）の機能が強化され、顧客ステータスに応じた適切なアプローチが可能に。デジタル媒体を活用したアプローチも開始し、販売戦略が多角化しています。

美を追求する新たな試み

エルビューは「総合美」というコンセプトのもと、本当の美しさは内面と外面、そして心の持ち方に影響されると考えています。農薬不使用の農園「ELECTORE FARM」の運営など、ブランドの理念を体現する活動も展開中です。

未来の展望

ecforceの最新技術を駆使し、これからもELECTOREのスキンケアを通じてファンを拓いていきたいと考えています。スキンケアと共に、日本伝統文化の支援や、体験を共有することで、共感を持っていただけるお客様を増やすことを目指しています。顧客体験の向上は私たちの最重要課題です。

エルビューとecforceの連携による新たな事業モデルは、他の企業にも参考になる要素が多く、今後の動向に注目が集まります。