保険手続きを簡素化！アフラックと富士通の新サービス

アフラック生命保険と富士通が連携した新サービスが始動

2026年8月28日、アフラック生命保険株式会社が富士通株式会社提供の「オンライン診断書連携サービス」を開始したというニュースが発表されました。このサービスは、保険金や給付金の請求を行う際の手続きを大幅に簡略化することを目的としています。具体的には、医療機関から保険会社への診断書のデータをインターネットを通じて直接やり取りするという仕組みです。

よりスムーズな保険請求の実現

従来、保険金請求の際には、顧客が医療機関に出向き診断書を依頼し、後日それを受け取って保険会社に郵送する必要がありました。このプロセスは時間と手間がかかり、顧客にとっては大きな負担となっていました。しかし、この新サービスを利用することで、医療機関から保険会社への診断書の提出が自動的に行われるため、顧客は医療機関を往復する必要がなくなります。すべての手続きはパソコンまたはスマートフォンを通じて簡単に行えるようになります。

導入病院と今後の展開

初期段階では、公益財団法人がん研究会有明病院がこのサービスの対象医療機関となっていますが、今後はさらに対応施設が増えていく見込みです。このことにより、より多くの顧客が便利さを享受できることが期待されています。

実証実験の成果と顧客満足度向上

アフラックは、2025年に本サービスの実証実験に参加し、そこで得られたデータや顧客のフィードバックを基にサービスを正式に導入することに決定しました。この実証実験では、従来の請求手続きによる課題が解決され、顧客満足度が向上する効果が確認されました。これにより、アフラックは顧客に対するサービスの質を一層高めることが可能となります。

「生きる」を創るエコシステムの構築

アフラックは、今後も様々なステークホルダーと協力し、がんや医療、介護に関する社会的課題に対する包括的なソリューションを提供していく目標を掲げています。その一環として、「生きる」を創るエコシステムの構築を進めていく方針です。こうした取り組みは、顧客だけでなく、医療機関や保険業界全体にとっても大きな意義を持つものです。

新たなサービスの普及により、これからの保険業界における手続きのデジタル化が進み、顧客にとってより快適な環境が提供されることが期待されます。これからもアフラックと富士通の動向に注目です。