北海道羅臼町が「持ち運べる役所」開設！LINEで健診予約、情報配信も進化

北海道羅臼町が「持ち運べる役所」実現！LINEで健診予約、情報配信も進化

北海道羅臼町が、住民向けに「持ち運べる役所」をコンセプトとしたLINE公式アカウントをリニューアルしました。株式会社アローリンクが提供する「Liny」を活用し、行政サービスの利便性向上を目指しています。

今回のリニューアルでは、従来の情報配信に加え、住民が求める情報に合わせたセグメント配信、そして夏の総合健診の予約受付をLINE上で完結できる機能が実装されました。これにより、住民はスマートフォンから簡単に必要な情報にアクセスし、手続きを行えるようになりました。

LINEで完結する健診予約、窓口業務の効率化

羅臼町では、これまでアナログで行っていた総合健診の予約受付を、LINE上で完結できるようにしました。住民は、LINE上で希望日を選択し、予約を行うことができます。さらに、受診前のリマインド通知も自動で受け取ることができ、受診忘れを防ぐことができます。

職員側も、予約内容を一覧で確認できるため、窓口業務の効率化に繋がります。従来のように、電話や窓口での対応に時間を割く必要がなくなり、よりスムーズな対応が可能となります。

ニーズに合わせた情報配信、行政サービスの向上

羅臼町は、住民がLINE登録時に回答するアンケートを基に、ニーズの高い情報のみを提供するセグメント配信を実施しています。例えば、防災情報に関心の高い住民には防災に関する情報を、子育て情報に関心の高い住民には子育てに関する情報を配信するなど、より的確な情報提供を実現しています。

観光コンテンツの提供、町の魅力を発信

羅臼町は、町外の人々にも「知床羅臼」の魅力を発信するため、観光コンテンツも提供しています。LINEを通じて、羅臼町の自然や文化、イベント情報などを発信することで、観光客誘致にも力を入れています。

「Liny」を活用した行政サービスのDX化

「Liny」は、株式会社アローリンクが提供するLINE公式アカウント運用支援ツールです。羅臼町では、「Liny」を活用することで、行政サービスのDX化を推進しています。

今後の展望

羅臼町は、今後も「Liny」を活用し、住民にとってより便利で使いやすい行政サービスを提供していく予定です。LINE公式アカウントを通じて、住民とのコミュニケーションを強化し、地域活性化に貢献していくことが期待されます。

羅臼町LINE公式アカウント

LINE ID: @rausu

登録URL: https://page.line.me/815tubmk?openQrModal=true