デジタルギフトの可能性を探る！入会特典の新たなカタチとは

デジタルギフトの新たな可能性

最近の調査によれば、入会特典は新規顧客の獲得において非常に重要な役割を果たしていることが分かりました。特に、「手軽さ」と「選べる自由さ」が顧客の心を掴む鍵となっていることが明らかになっています。これに関する調査は、法人向けデジタルギフトサービス「デジコ」を運営する株式会社DIGITALIOが実施しました。

調査の背景

新規顧客の獲得競争が激化する中、多くの企業は従来の「現金キャッシュバック」や「月額料金割引」といった特典を提供してきました。しかし、これらの特典はマンネリ化し、消費者の関心を惹くことが難しくなっています。そこで、DIGITALIOは「顧客が本当に求めている特典の価値は何か？」を探求するために、調査を行ったようです。

調査結果の概要

調査によると、実際にサービスに入会した人の8割以上が「入会特典が入会に影響した」と回答しています。さらに、入会特典が提供された場合、サービスへの愛着や継続意欲は向上するとの意見も多数ありました。

デジタルギフトの利点

デジタルギフトは、従来の入会特典と比べて、受け取りが簡便であることが顧客から高く評価されています。実際に、「交換先を自由に選べる」デジタルギフトに対しては89.1%の人がポジティブな印象を持っていると回答しました。これは、特定の商品券やギフトカードを凌駕する高い需要を示しています。

顧客のニーズ

調査では、顧客が特典に求める最大の要素は「手軽さ」です。「オンラインで受け取れる」「追加の登録手続きが不要」といった利便性が極めて重要であることがわかりました。特に、34%の人が「受け取りが面倒」と答えており、手間のかかる特典は顧客からの不満を招く要因となっています。

まとめ

調査結果から、入会特典は顧客の意思決定に大きく影響を与え、さらに顧客ロイヤリティを向上させる要素であることが明らかになりました。デジタルギフトのような新しい特典の導入は、顧客の期待に応えるための一つの効果的な施策と考えられます。今後、企業はこの「手軽さ」と「自由さ」を実現する特典を通じて、顧客との良好な関係を築くことが求められるでしょう。