不動産業界向け新サービス「プロアポコール」の全貌と取り組み

不動産業界特化のアポイント取得代行「プロアポコール」

株式会社プロセルトラクションが新たに提供するアポイント取得代行サービス「プロアポコール」は、不動産業界に特化したサービスであり、特に購入希望のユーザーに対する対応を迅速に行うことを目的としています。このサービスは、従来の売却査定反響対応に加え、不動産ポータルサイトからの購入希望者に向けた一次対応からアポイント取得までの業務を代行します。

サービスの紹介と背景

サービスを立ち上げるに至った背景には、不動産業界が抱える大きな課題がありました。多くの不動産会社が反響対応業務において人手不足に悩まされており、特に査定サイトを経由した売却反響ではその問題が顕著になっていました。この課題に応えるために、「プロアポコール」はまず売却反響に特化してサービスの運用を開始しました。運用を進める中で、購入や注文住宅に関する反響でも同様の問題が浮き彫りとなり、今回の対応サービスが新たに開始されることとなったのです。

具体的なサービス内容

「プロアポコール」では、以下のようなメリットを提供しています：
1. 通電率向上とアポイント機会の最大化
購入希望者は特に「先物物件」の場合、競争が激しく、迅速な対応が必要です。外注による対応で、丁寧かつスピーディーな応対が実現し、通電率とアポイント獲得率が向上します。

2. 生産性向上と働き方改革への寄与
営業担当者が休みの日にも反響対応に追われることは業務効率に悪影響を及ぼします。業務を外部に委託することで、オンオフのメリハリを持たせ、生産性の向上を図っています。

3. 営業活動への集中とリソース確保
営業担当者が、提案やクロージングなど本来の業務に専念できるようになることで、成果の最大化へとつなげています。この対応は、不動産業界での経験者によって行われ、高いアポイント取得率を実現しています。

今後の展望

「プロアポコール」は、購入反響仲介一次反響代行サービスのみならず、売却査定対応や休眠顧客への追客代行など、多様なサービスを展開しています。2025年10月には休眠顧客への追客サービスもリリース予定であり、今後は売買領域における売却、購入、注文住宅の全てをサポートする体制が整う見通しです。

このような豊富なサービス展開を通じて、不動産会社の売上拡大や人材不足解消に大きく寄与することを目指しています。