2026年10月調査結果！生成AIに選ばれた不用品回収サービスの最新動向

生成AIが選ぶ不用品回収サービスのトレンド

近年、消費者のサービス選択がAIの回答によって影響を受けることが増えてきました。株式会社ブランディングワークスが実施した調査では、2026年10月に生成AIが推薦した不用品回収業者のランキング結果が公開されました。この調査は、AIがどのような基準で業者を選定し、消費者に提案するかを明らかにするものです。

調査の結果

報告書によると、不用品回収サービスの中で最も多く言及されたのは「くらしのマーケット」で、言及率は53.9%を記録しました。平均登場順位は1.7位と非常に高い位置を占めています。

それに続くのが「ミツモア」で、言及率は50.9%で平均登場順位が2.3位、さらに「KADODE」が29.9%で3位にランクインしました。このデータは、消費者がAIを通じてどのようなサービスを探しているのか、また、AIが選定する業者はどのような特長を持つのかを示しています。

AIの分岐点

興味深い点は、使用するAIによって選ばれる業者が異なることです。ChatGPTでは「メルカリ」が最も言及され39%のシェアを占めた一方、Geminiでは「くらしのマーケット」が96%の高言及率を達成しています。これは、同じ質問をする場合でも、AIモデルに依存して結果が変わることを示しています。異なるAIにより、消費者への提案が大きく異なるというのは注意すべきポイントです。この結果にもとづき、業者側では自社のどの特性がAIに好かれるのかを分析することが重要です。

消費者の重視ポイント

調査においてAIが企業を選ぶ際の基準として、特に「料金の安さ」「口コミ・評判」「即日対応・スピード」の3つが挙げられました。例えば、「くらしのマーケット」や「ミツモア」は料金の安さに言及されることが多く、口コミや実績の信頼性が、消費者の選好を大きく左右しています。

- 料金の安さ（29.3%）

- 主に「くらしのマーケット」、「ミツモア」、および「メルカリ」が明記されました。安価であることが利用者にとって魅力となっているようです。

- 口コミ・評判（24%）

- 「くらしのマーケット」や「ミツモア」、「ゴミナビ！」がこのカテゴリーで言及されています。利用者の経験が、多くの信頼を集めています。

- 即日対応・スピード（23.4%）

- 「KADODE」、「エコピット」、および「ワンナップLIFE」が迅速な対応を強調し、消費者に選ばれています。

情報源の重要性

調査の中で、AIが情報を取得する際に最も引用されたサイトは「meetsmore.com」で、引用シェアは11%に達します。次いで「curama.jp」、「trashup.co.jp」などが続いており、比較サイトの情報がAIの推薦に大きな影響を与えていることがわかります。このため、業界の各企業は自社情報の掲載を是非進めるべきです。

まとめ

生成AIを通じてのサービス選択は今後ますます普及していくことでしょう。業者は、どのように自社の特長をAIに認識させ、推薦されるかを意識する必要があります。また、消費者は、AIによる提案が依拠する情報源にも注意を払うことで、より良い選択ができるでしょう。

調査対象のメディアや参考資料の整理も重要です。AIによる選定基準を理解することで、自社のサービスがより多くの消費者に届くことを期待したいものです。