動画版チャットボット「VideoChoose」がEC市場に革新をもたらす理由とは

EC市場に新たな風を吹き込む「VideoChoose」と「ecforce」

近年、EC市場は急成長を遂げており、消費者の購買プロセスはかつてない複雑さを増しています。これに伴い、従来のテキスト中心の情報提供では商品の魅力を十分に伝えることができず、消費者の離脱率が増加する課題が浮き彫りになりました。特に、スマートフォンを利用した購買が主流となる中、視覚的で直感的な情報提供が必要不可欠とされています。

その中で、新たに登場したのがNewSpot株式会社の動画版チャットボット「VideoChoose」です。このサービスは、従来のチャットボットの枠を超え、動画を通じて消費者の購入意欲を高め、スムーズな購買体験を実現するための革新を提供しています。

「VideoChoose」と「ecforce」の連携

「VideoChoose」は、株式会社SUPER STUDIOが開発した統合コマースプラットフォーム「ecforce」との連携を開始しました。このコラボレーションにより、消費者が「VideoChoose」を通じて提供される動画情報に触れた後、自然な流れで「ecforce efo」へ誘導され、購買手続きがスムーズに進む仕組みが整いました。

特に注目すべきは、消費者がフォーム入力の途中で離脱してしまった場合です。この場合、「VideoChoose」を自動的に立ち上げ、動画を通じて疑問を解消し、再度「ecforce efo」へ戻るよう促すことで、コンバージョン率（CVR）の向上を実現します。

実績と効果

すでに一部のEC事業者は「VideoChoose」と「ecforce」を導入したことで受注数が30%増加するなど、顕著な成果が報告されています。この成功は、動画が持つ魅力を最大限に活用することで、消費者の購買意欲を高め、購入までのフローをスムーズにすることに貢献していると考えられます。

動画版チャットボットの強み

「VideoChoose」は、単なる動画コンテンツの提供にとどまらず、ユーザーが求める情報を直感的に伝え、必要なアクションへ自然に誘導することが可能です。YouTubeやTikTokといったプラットフォームでの動画広告の影響力を活かし、訪問者が求めている情報を瞬時に配信します。このことから、従来のランディングページは読み込まれなくなっているという課題に対して、革新をもたらしています。

また、他社の決済チャットボットとのシームレスな連携が可能であり、消費者を自然な流れで導くことができます。これにより、コンバージョンを最大化し、ECサイト全体の効率性を向上させることが期待されます。

動画制作サービスも充実

「VideoChoose」は、顧客が自ら動画コンテンツを作成することも可能ですが、制作のノウハウやリソースがない企業向けに、動画制作サービスも提供しています。撮影、編集、スタジオ手配、キャスティングなど一貫したサービスをリーズナブルに提供し、クオリティの高い動画を手に入れることができます。PDCAサイクルを回しながら、追加の動画制作にも柔軟に対応します。

今後の展望

今後もNewSpotは、より多くのEC事業者に対して「VideoChoose」と「ecforce」の導入を進め、新たな購買体験の提供を目指していきます。動画を活用したマーケティングは、単なる流行ではなく、今後ますます重要な戦略となるでしょう。消費者が求める情報を的確に提供し、スムーズな購買体験を実現することで、市場のニーズに応え続けていくことでしょう。