美容業界で新卒離職率0%を実現した「ルプラボウ」の成功事例

美容業界での新卒離職率0%を実現した「ルプラボウ」の成功事例

愛知県を中心に展開している美容サロン「ルプラボウ」は、株式会社スタメンが提供するエンゲージメントプラットフォーム「TUNAG」を導入し、驚くべき成果を上げました。特に注目すべきは、新卒の離職率を2025年度までゼロにしたという点です。今回は、その背景や具体的な取り組み内容、そして実際に得られた成果について詳しく解説していきます。

導入の背景

ルプラボウは、正社員はもちろん、時短社員や美容学生のアルバイトなど、さまざまな雇用形態のスタッフが働く多店舗を展開しています。従来、各店舗間での情報共有は主に個人のSNSに頼っているため、プライベートと業務の境界があいまいになり、重要な情報が散逸しやすくなっていました。また、美容業界特有の文化では数値による評価が重視されるため、ストレスを多く感じる従業員がいたのも事実です。こうした課題を解決するべく、ルプラボウはTUNAGの導入を決定したのです。

新たな習慣を取り入れた運営

独自のポイント制度

TUNAGを活用することで、ルプラボウは新しい評価制度も導入しました。ポイント制度により、目標達成時や他店舗へのヘルプ出勤時にポイントが付与され、従業員は貯まったポイントを使って社内用の備品や商品を購入できます。この取り組みは、特に扶養内で働くアルバイトやパートのスタッフが自身の貢献を実感できる大きな要因となりました。

ナレッジ共有の推進

全店舗の成功事例を共有し、現場のスタッフの主体的な働きを可視化することも、TUNAG導入後の重要な変化です。各店舗の成果が評価されることで、経営層からのフィードバックも活発になり、チーム全体のモチベーションが向上しました。

サンクスカード制度

「ありがとう」を可視化するために設けられたサンクスカード制度も、多くの要素を強化しました。月に30〜40件のサンクスカードが投稿される文化が根づき、スタッフ同士の細やかな貢献が称え合われています。これにより、店舗間のつながりを強化し、より良い職場環境を築くことができています。

成果に繋がったTUNAG導入

TUNAG導入からわずか1年で、全スタッフの平均ログイン率が約80%に達しました。さらに、その結果として新卒離職率を0%にすることに成功しました。この成果は、スタッフが安心して働ける環境を提供できた結果であり、トレーニングの進捗や成功事例の共有が大きく寄与しています。

人事担当者のコメント

ルプラボウの人事担当者、守田様は、「スタッフが自発的に使いたくなる仕組み作りを意識しました。日報を通じて現場の素晴らしい事例がリアルタイムで届くようになり、社長もサンクスカードの投稿を見て心が温まると言っています。今後はさらに役員からの発信を強化し、一体感を醸成していく所存です」とコメントしています。

TUNAGの機能と特徴

TUNAGは、社内コミュニケーションと情報共有を促進し、離職率の低下を目指すための統合型プラットフォームです。従来のエンゲージメント施策にありがちな分析や調査に終始するのではなく、実践的な支援を提供します。柔軟なUIと多拠点展開企業に適した設計により、ノンデスクワーカーにも使いやすい点が大きな魅力です。

今後、TUNAGのさらなる普及が期待される中、ルプラボウがどのように成長を続けていくのか、目が離せません。