SmartHRが披露するバックオフィス担当者の「名もなき業務」あるある川柳

バックオフィス担当者のリアルを詠んだ川柳

株式会社SmartHRが実施した「名もなき業務」あるある川柳企画では、バックオフィス担当者たちの日常の悩みや苦労がユーモアたっぷりの川柳として表現されています。これらの作品は、従業員への通知や問い合わせ応対など目に見えない業務の面白さと難しさを描写しています。

名もなき業務とは？

SmartHRでは、バックオフィスで行われる業務を「名もなき業務」と定義。これは、重要でありながら正式な業務として捉えられにくいため、担当者たちが常に試行錯誤しながら日々向き合っている業務のことです。従業員への周知や確認、問い合わせに関する対応は、業務をスムーズに進めるためには不可欠ですが、同時に多くの負担を伴います。

このプロジェクトでは、バックオフィス担当者から集めた川柳を通じて、その実態をユーモラスに伝えています。たとえば、次の作品が投稿されています。

「“聞いてない”だいたい案内送ってる」

この川柳は、案内を送っても情報がきちんと伝わらないことへの不満が表れています。連絡をしたのにもかかわらず、相手側から「聞いていない」と言われることは、バックオフィス担当者にとってのあるあるな悩みです。業務の周知が難しいという実感が詩に込められています。

具体的な苦労

川柳には他にも多くのあるある体験が描かれています。2つ目の作品「読みました？就業規則に書いてるよ」は、日常的に寄せられる問い合わせに対して、就業規則に書いてあることを何度も説明しなければならないという苦労を反映しています。情報が正確に届かないことは業務の中断を引き起こし、バックオフィス担当者の生産性を低下させる要因ともなっています。

また、別の川柳では「評価には載らない仕事で日が暮れる」と述べられ、普段行っているが評価されにくい業務の積み重ねが描写されています。バックオフィスの職務はしばしば見えない負担となり、その結果、他の業務に支障をきたすことがあるのです。

情報伝達の難しさ

SmartHRのCPO、安達氏は、今回の川柳がバックオフィス担当者の努力と同様に、従業員側の状況も反映していると述べています。「どこを見ればよいか分からない」「必要な手続きにたどり着けない」といった悩みは、情報伝達の難しさによって引き起こされるものです。これにより、バックオフィス業務への理解が深まると同時に、企業全体の業務効率の向上につながる可能性があります。