福岡銀行とAI CROSS、地域企業向けの生成AI導入支援を開始

福岡銀行とAI CROSS、地域企業への生成AI支援を強化

AI CROSS株式会社（東京、代表取締役CEO：原田典子）は、福岡銀行（福岡市、取締役頭取：五島久）との連携により、取引先企業に向けた生成AI導入支援を始めました。この契約はAI CROSSが持つAIに関する知識と福岡銀行がもつ地域企業との強い結びつきを活かし、地域企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）を推進することを目的としています。

パートナーシップの背景

AI CROSSはこれまで、九州工業大学や九州栄養福祉大学との産学連携を通じて、地域の人材育成と進化を掲げてきました。この中で、福岡銀行の強い地域ネットワークとAI CROSSの専門的な知識の組み合わせによって、地域企業が直面するAI活用の実装における課題解決を目指しています。この基盤により、地域企業に自社の業務に即した具体的な改善策を提供する仕組みが整いました。

第一弾の取り組み：Exploration Holdingsへの支援

この連携の第一弾として、福岡銀行からの紹介を経てExploration Holdings株式会社（福岡市、代表取締役：菊地翔平）に対し、生成AIの導入支援が始まります。Exploration HoldingsはBPO事業とCS事業を展開し、特にコールセンターにおけるオペレーター教育や顧客体験(CX)の向上を求めています。

提供するサポート内容

1. 生成AI研修
全社を対象にした生成AI活用研修を実施し、Google GeminiやNotebookLMを活用したFAQの作成など、実践的スキルの習得を目指します。受講者に、AI技術の社会的背景や基本操作から、プロンプト設計、業務マニュアル作成法に至るまで幅広いカリキュラムを通じて、AIの実務への応用を促します。

2. スポットコンサルティング
現場のニーズに応じた具体的なユースケースを特定し、生成AIを活用した商材分析や教育コンテンツの生成、応対ログの改善提案を行います。これにより、実務の改善サイクルを確立します。

クライアントの期待の声

Exploration Holdingsの菊地翔平代表取締役は、「生成AIの導入に関してどこから手をつけるかが課題だったが、AI CROSSの支援内容が非常に具体的で助かっている。教育およびCXの向上に役立てたい」と述べています。

福岡銀行担当者も、「取引先企業が生成AIに挑戦する姿勢を非常に嬉しく思う。AI CROSSの幅広いソリューションに期待している」と期待を寄せています。