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株式会社ルネサンスがオリコンの調査で再び最高評価

株式会社ルネサンスが、オリコン株式会社が実施した「2026年 オリコン顧客満足度®調査 キッズスイミングスクール 小学生」で、昨年に引き続き総合第1位を獲得しました。このニュースは、店舗や指導者の努力が実を結んだ結果であり、多くの保護者や子供たちに支持されています。

品質向上に向けた取り組み

ルネサンスでは、スイミングスクールのサービス品質向上を目指して、様々な施策を実施しています。指導者が授業後にレッスンの振り返りを共有し、店舗の責任者や育成担当者とともに指導力の向上に努めているのです。また、本社にて専門部署が行う研修も継続されており、指導者育成を通じたスイミングスクールの質の向上が図られています。

安全な環境づくり

安全指導の徹底も、ルネサンスの重要な取り組みの一つです。監視員の配置や利用者の人数確認が細かく行われており、全スタッフを対象とした安全指導研修が定期的に実施されています。子供たちが安全に楽しめる環境を維持することは、保護者の安心感を確保する基本となっています。

保護者へのサポート体制

ルネサンスでは、保護者に向けてのサポート体制も充実しています。お手本動画の配信や、オンラインでの成長記録の共有が行われており、家庭でお子様の成長を感じることができます。さらに、振替制度や、あらかじめ設定されたスクールバスの運行（一部店舗限定）など、利便性の向上を目指しています。

調査の概要

オリコンの顧客満足度調査は、全国の保護者に対して実施され、以下のような条件をもとに評価されています。

• - 調査期間：2023年10月27日〜2023年11月1日
• - 回答者数：5,476人
• - 調査対象企業数：26社

評価項目には、安全管理、インストラクター、施設の充実度、保護者へのサポート体制など、全11項目が含まれています。この詳細な評価に基づいて、ルネサンスは見事な成績を収めました。

今後の展望

今後もルネサンスでは、スイミングを通じて多くのお子様の健やかな成長を支えるために、楽しんで過ごせる環境を一層強化していくことを誓っています。これからの取り組みにも期待が寄せられています。

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