DMM英会話が2026年オリコン顧客満足度調査で2年連続1位を獲得！

DMM英会話が2026年オリコン顧客満足度調査で2年連続1位

オンライン英会話業界での評価を示す重要な指標として、2026年オリコン顧客満足度調査の結果が発表され、DMM英会話が見事に総合1位に選ばれました。この成果は、2025年に引き続いての受賞となり、同社のサービスが高く評価されている証拠です。

DMM英会話を運営する合同会社DMM.comは、多様なニーズに応えるため、ユーザーが求めるオンライン英会話の質を向上させる施策を継続的に実施してきました。特に、入会手続きからサポート体制に至るまで、全体的なサービスクオリティが評価されており、7つの評価項目で1位を獲得しています。

これら7つの評価項目は、各ユーザーにとってオンライン英会話の選定において重要な要素となるものであり、具体的には「入会手続き・特典」「講師」「カリキュラム・教材」「授業の受けやすさ」「受講効果」「費用」「サポート体制」が含まれます。各項目において高評価を得ることで、DMM英会話は多くの利用者に支持されています。

特に注目できるのは、年代別の部門において30代から50代までの層で1位を獲得した点です。また、初心者向けやトラベル英会話、日常英会話といった目的別部門でも1位になるなど、対象ユーザーを広く網羅していることが伺えます。この結果は、ユーザーからの推薦意向93.2%と継続意向97.4%という高い支持率にも現れており、人気を裏付けています。

DMM英会話は、「いちばん続けやすい、英会話。」というブランドメッセージのもと、パソコンやスマートフォン、タブレットを通じて、利用者がいつでもどこでもマンツーマンレッスンを受けられるよう工夫されています。また、教材の豊富さや講師の質にもこだわり、世界120ヵ国から約1万人もの講師とつながることができる環境を整えています。

さらに、企業研修や学校授業への導入事例も増えており、業界内でもその存在感を増しています。AIを活用した学習サポートプログラムや多様な教材、特に人気の「DailyNews」は15,000点以上にのぼり、学習者が興味を持ち続けられるような工夫も行われています。

DMM英会話の顧客数は200万人を超え（2025年時点）、その成長は今後も期待されています。オンライン英会話サービスの質をさらに向上させることで、今後も多くの学習者に愛され続けるブランドとなることでしょう。これからのDMM英会話の展開にも注目が集まります。

詳細な情報については、公式ウェブサイトやSNSを通じて発信されている情報をチェックすることをお勧めします。

この機会に、DMM英会話を試してみる方も多いのではないでしょうか。英会話学習の新たな一歩をぜひ踏み出してみてください。