EC運営を支えるAIアシスタント「かいけつごくーちゃん」の新たな展開

通販一元管理システム「GoQSystem」を提供する株式会社GoQSystemは、ユーザー向けマニュアルにAIアシスタント「かいけつごくーちゃん」を新たに導入しました。この施策により、EC事業者はより効率的な運営が可能となります。特に、常に忙しい現場において、操作方法を確認する際の時間の無駄を省くことが重要です。これまでのキーワード検索方式から、大きく進化した自然対話による検索が特徴で、英語や中国語など、多言語での対応も実現しています。

24時間即時対応の「かいけつごくーちゃん」

EC運営の現場では、操作確認のタイミングが大きく分かれます。実務中に必要となる確認は、管理画面内で瞬時に解決することが求められます。一方、初期設定や新機能についての深い理解が求められる場面は、マニュアルページを使って学ぶことが一般的です。これまでは、それぞれが独立して存在していましたが、今回の「かいけつごくーちゃん」の導入により、管理画面でもマニュアルページでも同様に使える体制が整いました。これにより、ユーザーはいつでもマニュアルを探す煩わしさを感じることなく、必要な情報には簡単にアクセスできるようになりました。

3つの大きな利点とは？

1. いつでも答えてくれる

AIアシスタントは、サポート窓口の営業時間外でも対応可能です。夜遅くや早朝、さらには繁忙期のセール期間中でも、質問に即座に回答してくれるため、業務の流れを全く止めることなく続けることができます。

2. 専門用語はいらない

ユーザーが専門用語を知らなくても、日常的な言葉で質問することで、AIが適切な情報を提供します。「～のやり方は？」といった質問で、スムーズに答えを見つけられます。

3. 多言語でも安心

英語や中国語に対応しているため、外国籍のスタッフも安心して操作方法を習得できます。

4. 小さな質問を気軽に

「ちょっと確認したい」程度の小さな疑問もAIに気軽に聞けるため、従業員は心理的負担を軽減しながら業務を進めることができます。

GoQSystemが選ばれる理由

コストパフォーマンス

GoQSystemは、受注件数の増加によっても月額料金が変わらない定額制を採用しています。これにより、成長を目指すEC事業者がコストを心配せずに効率的な運営を行えます。

伴走型サポート

導入前から専属のサポートスタッフが、画面共有で丁寧に教えてくれるため、困ったことがあればすぐに対応してもらえます。また、メールや電話、LINEを通じて相談が可能です。

自動化率の向上

各店舗に特化したカスタマイズを行い、受注処理などの定型業務を自動化できる仕組みを採用しています。これにより、より攻めて運営できる環境が整います。

まとめ

「GoQSystem」に実装されたAIアシスタント「かいけつごくーちゃん」は、EC運営の多忙な現場において、さまざまな便利な機能を提供し、業務効率を劇的に向上させる道具です。これからも、ユーザーの皆さまに寄り添ったサービスを提供し続けることで、EC事業者の成長をサポートしていきます。詳しい情報は公式Webサイトをご覧ください。