ウェブセミナー開催！障害者雇用と品質向上の融合

新たな価値創造を目指すウェブセミナー

2025年9月4日、株式会社WOWOWコミュニケーションズと株式会社スタートラインが共催する特別ウェブセミナーが開催されます。テーマは「障害者雇用×電話応対品質向上～人事課題とCX向上を同時に解決する新たな企業価値の創造～」。このセミナーは、障害者雇用の質の向上と、電話応対の品質向上を両立させる新たな取り組みを紹介するものです。

セミナーの背景

障害者雇用は、単に法定雇用率を満たすための施策ではなく、企業にとって重要な戦略の一環となりつつあります。しかし、実際には職場環境や業務内容とのミスマッチが原因で、短期間での離職が多発しているという現実があります。加えて、最近では顧客体験（CX）の重要性が増しており、特に電話応対などの業務においても、高品質かつ安定したサポートを提供することが求められています。

こうした問題を解決するために誕生したのが、スタートライン社とWOWOWコミュニケーションズが共同開発した「応対品質向上型障害者雇用支援サービス RESQWO（レスクオ）」です。このサービスは、第三者の視点を取り入れた新しいアプローチとして注目されています。特に、障害者雇用を通じて電話応対の品質を高める方法は、企業のサービス全般の向上にも寄与します。

RESQWOの特徴と導入効果

RESQWOは、特に過去の事例を分析し、どのように障害者が電話応対業務に従事し、その中でどのような成果を上げているのかを具体的に示します。このセミナーでは、実際にRESQWOを導入した企業の成功事例や、働く側の声も交えて、業務のリアルな姿をお見せします。企業側にとっても従業員にとっても、WIN-WINの関係を築く手段としての価値を探ります。

セミナー概要

- タイトル: 障害者雇用×電話応対品質向上～人事課題とCX向上を同時に解決する新たな企業価値の創造～
- 開催日: 2025年9月4日（木）
- 開催時間: 12:00～13:00
- 参加費: 無料
- 形式: オンライン（Zoom）
- 申し込み方法: こちらから参加登録

講師プロフィール

- 株式会社WOWOWコミュニケーションズの伊藤美和子氏: 衛星放送WOWOWのカスタマーセンターを経て、電話応対の品質調査業務を担当。障害者雇用の重要性を実感し、RESQWOの開発に携わる。
- 株式会社スタートラインの泉田知之氏: コールセンターでの経験を基に、障害者支援に特化した運営責任者として活躍中。