SUUMOがオリコン顧客満足度ランキングで第1位を達成！その理由とは

SUUMOがオリコン顧客満足度ランキングで第1位を獲得

オリコン日本顧客満足度ランキングの「賃貸情報サイト」部門で、SUUMOが昨年に続いて第1位の栄誉を手にしました。このランキングは、消費者が実際に体験したサービスの満足度を示しており、SUUMOの取組みが高く評価されていることを示しています。

満足度評価の詳細

SUUMOは、以下の評価項目において特に優れた評価を受けました：

- サイトの使いやすさ - 第1位
- 付帯サービス - 第1位
- 物件情報の充実度 - 第1位
- 検索のしやすさ - 第1位
- 問い合わせのしやすさ - 第2位

この結果からも、SUUMOがユーザーにとっていかに便利で使いやすいプラットフォームであるかが伺えます。特に、サイトの使いやすさや物件情報の充実度は、利用者が求めるニーズに応える上で重要なポイントです。

調査の方法

このランキングは、株式会社oricon MEが実施した調査を基にしています。調査対象者は、過去3年間に賃貸情報サイトで住宅を探し、入居した18歳以上の男女で、調査期間は2017年5月31日から6月5日までとなっています。過去2年はそれぞれ別の期間に実施されており、合計で1,091名が回答しました。

この調査はインターネットを介して行われており、全国の18社を対象とした結果です。公平性と信頼性を重視した調査により、実際の利用者からの生の声が反映されています。

SUUMOとはどんなサービスか？

SUUMOは、株式会社リクルート住まいカンパニーが運営する総合不動産サイトです。月間の訪問者数は約2100万ユーザー、ページビュー数は約3.4億を誇る巨大プラットフォームです。ユーザーのニーズに応じて、賃貸物件の購入からリフォームまで幅広い情報を提供しています。

SUUMOでは単に物件情報を提供するだけでなく、地域の口コミやエリア情報、住み替え診断サービス、ダンドリマニュアルといった実用的なコンテンツも豊富に揃っています。また、住まい探しのコミュニティを提供することで、ユーザー同士の交流も促進しています。

さらに、ニュースサイト『SUUMOジャーナル』を運営し、住まいや住み替えに関するニュースやコラムを毎日更新しています。これにより、利用者は最新の情報を常に得ることができ、より良い選択をする手助けとなります。

さらなるサービスの充実に向けて

SUUMOは今後も、サイトやアプリを通じて、利用者にとってより良いサービスを提供するための努力を続けます。情報誌や相談カウンターなど、さまざまな形でのサポートも行っており、ユーザーのニーズに応じたサービスを展開しています。

今回の第1位受賞は、SUUMOにとって大きな励みであり、今後もさらなる価値の提供に尽力する姿勢が感じられます。リクルート住まいカンパニーは、これからも住まいを探す人々に寄り添い、より良いサービスを提供し続けていくことを誓っています。