新たな体験創出！U.Sが観光業向けサービスを開始

株式会社U.Sは、観光業界を主対象にした新たな体験創造サービス、「Experience Store Studio」を2024年2月20日にリリースしました。このサービスは、都心部や地方における飲食、物販、アクティビティなどの店舗が適用対象で、顧客に感動を与える体験を提供することを目指しています。

「Experience Store Studio」は、オフライン店舗に特化したサービスで、企業が直面する様々な課題を解決するための支援を行います。例えば、新店舗オープンに向けた戦略が不明な場合や、多くの競合の中で自店舗を選ばれる存在にしたいといったニーズに応えます。このサービスの特徴は、当社の独自メソッド「Experience Thinking®」を活用し、顧客の行動分析を通じて、ユニークな体験を共に創出することです。

「Experience Thinking®」は、マーケティングからUX、CRMまで、顧客体験のすべてを設計するためのアプローチです。このメソッドにより、顧客のニーズを深く理解し、本質的な価値を提供することを目指します。例えば、視覚や味覚、行動を刺激する体験を設計することで、顧客の満足度を向上させることが可能です。

さらに、U.Sではサービス運営に必要なクリエイティブな要素、ロゴやウェブサイト、マーケティング戦略などの制作もサポートし、トータルでの伴走体制を提供しています。このような体制により、企業は競争力を高め、持続的な成長を実現することができるのです。

U.Sの想いは、「Create Good Experience. – 世の中を、素晴らしい体験で、満たそう」という企業理念に基づいています。この理念に沿ったプロデュースにより、顧客の声に耳を傾け、真に求められる体験を創出することに重きを置いています。また、当社は7年の歴史を持ち、これまでに60社以上、350プロジェクトを手がけてきました。国内観光業においても、実績が豊富で、特に金沢の観光スポット「金沢茶寮」や陶芸スタジオ「to-an」など、多様なプロジェクトを展開しています。

最近では、睡眠課題に対するプロダクト「MUJUU」を開発し、2024年度グッドデザイン賞を受賞しました。このように、U.Sは顧客ニーズに応じた新しい体験価値を創出し続けています。

これからもU.Sは、観光業界に特化した体験創造サービスを通じて、日本の観光産業を活性化し、観光地を訪れる人々に感動と喜びを提供していくでしょう。これを機に、観光業界の企業は新たな挑戦に向けて、ぜひExperience Store Studioを利用してみてはいかがでしょうか。