エージェンティックAIの全社展開を加速するServiceNowとアクセンチュアの新プログラム
ServiceNowとアクセンチュアによるFDEプログラムの概要
2026年5月6日、米国ServiceNowとアクセンチュアは、企業がエージェンティックAIを実証実験から全社的に導入するための新たな取り組みとして、フォワードデプロイドエンジニアリング（FDE）プログラムを発表しました。このプログラムは、両社の専門家が連携し、顧客の環境においてAIの価値を迅速に実証するものです。
企業が直面するAI導入の課題
AI技術が収益成長の鍵となることが期待されている一方で、実際にその恩恵を感じている経営者は32%にとどまっています。この数字は、AIを導入するだけでは不十分であり、持続的な成果を上げるためには、全社的な展開に必要な戦略が不可欠であることを示しています。
FDEプログラムの特徴
FDEプログラムでは、ServiceNowのAIネイティブなFDEチームとアクセンチュアの業界知識を活かした専門チームが協力し、エージェンティックAIワークフローを構築します。これにより、顧客は本番環境でAIの実際の価値を素早く確認できるようになります。このプロセスでは、390以上のAIエージェント機能が利用でき、業務の高度化や迅速化、顧客体験の向上が期待されます。
提供される具体的な成果
ServiceNowとアクセンチュアのチームは、個々の顧客企業に特化した価値チェーンの再構築に取り組みます。各企業のニーズに応じて専任の「ポッド」を編成し、業界特有の知見と技術を組み合わせることで、開発から導入までを一貫して推進します。これにより、ビジネス成果の創出を目指します。
ビジネス変革の推進力
ジョン・アイシエン氏（ServiceNow）は、本プログラムが顧客のビジネス目標を具体化し、実務に落とし込む重要な取り組みであると指摘しています。技術をただ提供するのではなく、顧客の環境に直接入り込み、効果的な実装を行うことで、AIの価値が可視化されると述べています。
まとめ
このように、ServiceNowとアクセンチュアのFDEプログラムは、AIの実証実験から全社規模への展開を着実に進めるための重要な進展をもたらすものとなります。AIがもたらす新たなビジネスの可能性に注目が集まる中、両社の取り組みは、今後の企業にとっての競争力に大きく寄与することでしょう。
会社情報
- 会社名
- ServiceNow Japan合同会社
- 住所
- 東京都港区赤坂赤坂1-12-32アーク森ビル
- 電話番号
- 03-4572-9200
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