新型コロナウイルスワクチン予約を簡素化する新しいシステム登場

新型コロナウイルスワクチン予約を簡単にする新システム

新型コロナウイルスのワクチン接種が広がる中、より円滑な予約管理のニーズが高まっています。この度、株式会社iDENサービスと株式会社chipperが共同で開発した新しい予約システムが、その課題を解決するために登場しました。これにより、地方自治体や医療機関は効率的にワクチン接種を進めることができます。

システムが実現すること

この新しいワンストップサービスでは、予約から接種までの一連の流れをスムーズに行えるようになっています。導入前は多くの自治体が電話で予約を受け付けており、対応に追われる時間や人件費が大きな負担となっていました。たとえば、1日に約1,300件もの電話を受けていたある地方自治体では、予約の管理や対応に多くの労力を費やしていました。それが、新システムを導入した結果、電話対応の件数が200件にまで大幅に減少し、他の業務に充てる時間が増加しました。

ワクチン接種の効率化

ワクチン接種日には、システムから印刷された予約表を使用することで、スムーズな接種が実現されます。また、2回目の接種予約についても、システムに自動的に組み込むことができるため、再度の対応にかかる工数を減らすことが可能です。このようにシステム導入後は、業務の負担が大幅に軽減され、接種者が安心して体調観測を行う時間が増えたとの報告があります。

コールセンター代行サービス

さらに、365日対応可能なコールセンター代行サービスも提供されるため、予約キャンセルや日時変更等に対して、土日を含むフレキシブルな対応が可能です。このサービスは、わずらわしい予約業務を削減する一助となるでしょう。

システムの機能と特徴

新しい予約システムは非常にセキュリティに配慮した設計となっており、予約画面と管理画面は異なるサイト上で機能します。また、バックオフィス業務に寄り添った多岐にわたる機能も備えています。

- ユーザ情報管理
- 予約情報管理
- 残予約枠管理
- 各種帳票の出力（予約票・予約簿等）
- 予約票の一括出力

これらの機能によって、予約から接種までの全ての流れを一元管理でき、効率的な運用が可能となります。

対象の拡大

さらに、今回の予約システムは新型コロナワクチン専用ではなく、インフルエンザワクチンや各種イベントの予約管理にもカスタマイズが可能です。実現したい要件を初めにヒアリングし、そのニーズに合わせたシステムを提案することができます。

企業情報

株式会社iDENサービスは、福島県いわき市に本社を置くコールセンターおよびBPOサービスを提供する企業です。代表者の岩本和裕氏が率いるこの会社は、行政や医療機関に対して効率的なサービスを展開しています。

一方、株式会社chipperは東京都渋谷区にあり、D2Cや新規事業の共創、DX（デジタルトランスフォーメーション）支援をおこなっています。代表者は十時悠径氏です。