覆面調査サービス『ファンくる』、会員数100万人突破の快挙！

覆面調査・ミステリーショッパーサービス「ファンくる」が、会員数100万人を達成しました。この成功は、2007年にサービスを開始以来、特に2018年7月からの5ヶ月で10万人増加したことによるものです。様々な業種の店舗に足を運び、モニターとしてサービスを受けることで、会員はポイントの謝礼を得られる「ファンくる」は、多くのユーザーに受け入れられています。

「ファンくる」は、一般の利用者が調査に参加するという特徴的なシステムを採用しています。利用者は、事前に掲載された店舗から行きたい場所を選択し、店舗を訪れた後に簡易なアンケートに答えるだけで謝礼を受け取ります。このシステムにより、会員は自身のライフスタイルに合わせて、気軽に覆面調査に参加できるため、多忙な女性たちを中心に人気を集めているのです。実際、会員の約60%が20代から40代の女性だそうです。

このサービスの利点は多岐にわたります。まず、覆面調査によって店舗の業務改善が促進され、飲食店の従業員の接客やサービスが見直されることに寄与している点です。また、会員にとっては、収入源としての側面も持ち合わせており、「節約」や「お小遣い稼ぎ」を目的とした参加が促進されているのも特徴です。

「ファンくる」サイトでは、申し込みを簡単に行うことができ、当選の可否もすぐにわかる仕組みが整っています。この迅速なプロセスが、多忙な現代人にとって非常に便利であると感じられており、会員数増加の一因になったのでしょう。

ファンくるの目指す未来

「ファンくる」では、今後も会員に愛されるサービスを作り続けることを目指しています。例えば、クオリティの高い覆面調査を通じて、店舗の改善点や顧客の実際の体験を店舗に還元することで、店舗業界全体をより良くしていくことが重要です。この目的を達成するために、各店舗の実情やニーズに応じたサポートを行っていくことが求められています。

また、株式会社ROIは、日本の外食産業をより強固なものにするために、同社が運営している「ファンくる」や他の関連サービスを通じて、顧客の声を重視した取り組みを行っています。これにより、より活気に満ちた外食業界を築くための貢献を続けていくことでしょう。

このように、「ファンくる」はただの覆面調査に留まらず、店舗と顧客の未来を結ぶ大切な役割を果たしています。今後の成長と発展が非常に楽しみです。