トランスコスモスが提案するVoC×AIでマーケティングとサポートの進化が見えるセミナー

トランスコスモスが開催するセミナーのご紹介

トランスコスモス株式会社が、顧客の声（VoC）をAI技術と結びつけた新たなマーケティングとサポートの形を提案するセミナーを2026年8月26日（水）に開催します。このセミナーのテーマは「VoC×AIと顧客理解で進化するマーケティング」で、デジタル運用の最適化によって顧客体験（CX）を向上させる内容です。

顧客ニーズに応えるデジタル接点の最適化

現代企業は、顧客がサイトから離脱したり、問い合わせをしてしまったりする様々な課題に直面しています。その背景には、必要な情報にアクセスできないことや、企業が顧客の意図を正確に理解できないこと、さらには異なるチャネル間で顧客体験が一貫していないといった要因が関わっています。

トランスコスモスのセミナーでは、顧客の声に常に耳を傾けてきた同社が、これらのデジタル接点の「ゆがみ」を解消し、ユーザーの行動を促すための実践的な運用設計のヒントや最新の研究成果を紹介します。全国から約100名を招待し、リアルな集合形式での開催となるこのセミナーは、多くのヒントを持ち帰ることができるチャンスです。

セミナー参加の対象者

このセミナーに参加すべき方は以下のような方々です：

- 各部門がバラバラに運営するデジタル接点の改善に困っている
- 自社の施策に顧客の声を取り入れ、実際に成果が上がる体験設計を行いたい
- AIやデータの活用に関心はあるが、それを実際の運用にどう生かせるかわからない

講義は14:20から始まり、18:30までを予定しています。会場はナレッジキャピタルコングレコンベンションセンターのルーム2で、大阪市に位置しています。定員は100名で、参加は無料ですが、事前登録が必要です。お申し込みは2026年8月21日（月）17:00まで受け付けます。申し込みが多数の場合は抽選になることもありますので、お早めにご確認ください。

セミナーのプログラム内容

セミナーのプログラムでは、まず開会挨拶があり、その後に各講演が行われます。具体的な内容としては、トレジャーデータ株式会社の正木大輔氏による「最新VOC活用×AIデータ活用戦略」、トランスコスモス株式会社の岩井拓也による「DXアセスメントによる業務改革とシステム最適化」、そして株式会社ダスキンの冨田昭博氏による「WEB×コール分析とVOC活用による自己解決の最大化」を予定しています。

さらに懇親会もあり、参加者同士での交流を深める場も提供されます。

トランスコスモスが目指す未来

トランスコスモスは、1966年から顧客企業の競争力を強化するために、優れた人材と先端技術を結びつけたサービスを提供してきました。アジアを中心とし、現在は世界36ヵ国・地域で事業を展開し、お客様企業のビジネスプロセスのコスト最適化や売上拡大を支援しています。グローバルEC市場の拡大に寄与する高品質な商品・サービスを提供し、顧客や社会と向き合いながら、共に未来を築いています。詳細は公式サイトをご覧ください。

このセミナーは、デジタルマーケティングに関心があり、実際に役立つテクニックを学びたい全てのビジネスパーソンにとって貴重な機会です。興味のある方は、ぜひお申し込みください。