U-NEXT MOBILE、ユーザー満足度93.1%を誇る充実のサービス内容と新機能

U-NEXT MOBILE、93.1%のユーザー満足度を実現

株式会社U-NEXTが運営する「U-NEXT MOBILE」が、ユーザーの満足度93.1%という高評価を獲得しました。これは、2026年6月に行ったユーザーアンケートによる結果で、幅広い顧客の声を反映しながらサービスを改善してきた証です。

満足度の調査結果

アンケートは2026年6月12日から21日にかけて行われ、合計1,146名の有効回答を得ました。この高い得点は、利用者からのポジティブなフィードバックによるもので、特に「料金満足度」「サービスのコストパフォーマンス」に関する意見が多く寄せられました。

例えば、60代の男性からは「ポイントを支払に使って実質300円で20GBは非常に良い」との感想が寄せられました。また、50代の男性は「携帯代が安くなり、しかも20GBも使えるので大変満足」とコメントしています。

さらに、U-NEXTのポイントを使って支払いができるシステムが、利用者にとって大きな魅力となっており、「U-NEXTを利用する前提ならこれ以上の回線はない」との声もありました。

新機能とサービスの向上

2025年12月のアンケートによる要望に応え、「ギガ残量を確認できる機能」がU-NEXTアプリ内に実装されました。利用者はアプリの「マイページ」で残量を簡単に確認できるようになりました。これにより、ユーザーは自らのデータ使用状況を把握しやすくなり、より安心してサービスを利用できるようになっています。

加えて、2023年7月31日からは、月額料金を据え置きのまま、20GBから30GBへのデータ増量が決定。この取り組みは、U-NEXT MOBILEを選ぶ理由をさらに強化するもので、多くのユーザーからの期待が寄せられています。

通信速度と料金の評価

また、通信速度に関しても、外出時に若干の遅延を感じる場合があるものの、自宅や職場でのWi-Fi接続が多いため大きな問題はないとの意見が多数ありました。20代の女性が「特に不自由なく使えているので満足」と述べている通り、全体的には快適な通信環境が維持されているようです。

料金については、「大手キャリアの格安プラン」との比較でも魅力的な点が多く、30代の女性が「毎月のU-NEXTポイントを利用料金に充当できて家計にも助かる」との感想を持つなど、経済的メリットを感じているユーザーも多いです。

申し込みの手軽さとサポート体制

申し込み手続きに関しても、特にU-NEXTを利用している人にとっては簡単であるとの声が多く、特に60代の男性からは「比較的簡単にできた」という意見が寄せられています。一方で、サポート体制も充実しており、即時の対応を受けたユーザーからは高評価が得られています。

開通手続きに際しては、「手続きに慣れているので問題はなかった」という意見がある一方で、「手順が複雑に感じた」との不満も一部ありました。このため、U-NEXTでは、より多くの利用者にとって使いやすい環境作りが求められるでしょう。