EmpowerXとJCSが業務提携、営業部門連携の課題を解決へ

EmpowerXとJCSの業務提携がもたらす新たな価値

2023年9月、株式会社EmpowerX（本社：東京都品川区）とJCS株式会社（本社：東京都新宿区）は、業務提携契約を結んだことを発表しました。これは、それぞれの強みを活かし、企業の営業活動を支援するための重要なステップです。特に、サブスクリプション型ビジネスや長期的な顧客関係構築が求められる現代において、両社の連携がどれほど重要であるかが理解できます。

業務提携に至った背景

昨今、多くの企業が新規顧客を獲得する一方で、既存顧客との関係維持や顧客生涯価値（LTV）の最大化に頭を悩ませています。リード獲得から商談、受注の後の顧客対応まで、一貫して顧客体験を最適化する必要がある中で、情報連携が不足しているという課題が浮上しています。これにより、顧客満足度が低下し、解約率が上昇するなどの深刻な問題が発生しているのです。

EmpowerXの取り組み

EmpowerXは「営業代表®︎」として、クライアントに質の高い商談を提供し、売上向上を実現してきました。このアプローチのもと、顧客との信頼関係を築きつつ、顧客のニーズに応じた提案を行っています。今回の業務提携は、こうした取り組みをさらに強化するものです。

JCSの役割

一方、JCSはカスタマーセールスや組織マネジメントを専門としており、顧客の成功をサポートするコンサルティングや研修を提供しています。特に、LTV向上に寄与する取り組みが評価されています。また、個人のキャリア支援サービスも提供し、多様なニーズに対応しています。今回の提携を通じて、両社は互いの知見を融合し、営業部門の連携を強化する企画を展開します。

今後の展開

この業務提携により、両社はインサイドセールス（IS）、フィールドセールス（FS）、カスタマーサクセス（CS）の連携に関する実践的な知見を発信していく予定です。セミナーやウェビナーを通じて、具体的な成功事例や連携手法、KPI策定、ツールの活用法を提供することが目指されます。これにより、多くの企業が課題を解決し、営業力向上に寄与することが期待されています。