EAJ信託と新生信託銀行が相続関連業務で提携を発表

EAJ信託と新生信託銀行の提携について

株式会社エスクロー・エージェント・ジャパン（以下、EAJ）の子会社、EAJ信託がこのたび新生信託銀行と提携し、相続関連業務のBPOサービスを受託することが発表されました。この業務提携は、相続関連業務の質と効率を大幅に向上させることが期待されています。

1. EAJ信託の相続関連サービス

EAJ信託は2016年9月から、金融機関向けに相続関連サービスを提供しています。具体的には、戸籍の収集や相関図の作成、独身者の終活サポートなど、幅広いサービスを全国的に展開。今回新たに提携することで、遺言信託業務や相続人特定のための戸籍収集、各種通知・連絡、財産調査といった業務をワンストップで提供する体制が整いました。特に、亡くなった方の公共料金や固定電話、新聞などの名義変更や解約手続きも代行することで、顧客の利便性が大幅に向上する見込みです。

2. 戸籍・相続事務センターの強化

さらに、EAJグループでは東京、大阪、埼玉にある戸籍・相続事務センターの強化を進めています。このセンターでは、お客様窓口をワンストップ化するための専門コールセンターを設置し、相続関連業務に精通したスタッフが対応します。また、グループ会社のサムポローニアが開発したAIを活用した戸籍収集システムも導入し、従来の手続きの合理化を図っています。これにより、顧客への迅速なサービス提供が実現し、業務の効率化につながります。