外壁塗装業者選びの決め手は「安心感」。ダイレクトハウスの強みを徹底解剖！

外壁塗装業者選びの決め手は「安心感」

最近の外壁塗装市場において、株式会社ダイレクトハウス（横浜市）が提供するサービスが高く評価されています。特に、顧客の視点から見た「安心感」が業者選びの重要な要素となっています。この背景には、同社が実施した詳細な顧客アンケート調査の結果があります。

アンケート調査の結果に見る消費者の声

ダイレクトハウスは、これまでに施工を行った顧客を対象に、総計330件のアンケートを収集しました。この調査から、外壁塗装業者選びで重視された点が明らかになりました。特に、以下の二つの要素が高く評価されています。

- 進行状況が確認できる安心システム （33.2％）
- 長期保証・定期点検があること （25.8％）

これにより、消費者が外壁塗装に求めるのは、単なる施工の価格だけではなく、適正な施工や誠意ある対応など「安心感」に繋がる要素であることが分かりました。国土交通省の資料でも、消費者の不安要素として「適正な施工」と「業者えらび」が挙げられています。

ダイレクトハウスの「安心システム」とは？

ダイレクトハウスでは、顧客が外壁塗装を依頼する際の不安を解消するために、独自の「6つの安心システム」を展開しています。これにより、戸建て住宅の塗装施工において、顧客の不安を最小限に抑えています。この6つの安心システムは次の通りです。
1. 色塗り分けシステム：顧客の希望に応じた配色提案が可能。
2. 途中立会い検査制度：施工過程の透明性を確保。
3. 作業工程確認＆伝言板システム：進行状況をリアルタイムで確認。
4. 作業工程写真・ビフォー・アフター写真：施工前後の状況を記録。
5. 専任スタッフによる事前カラーコーディネート：カラーの選定をサポート。
6. ダイレクトハウス独自の見積：適正価格を提示。

これらのシステムが消費者に安心感を提供し、結果として多くの施工依頼が寄せられています。

消費者のニーズに応えるダイレクトハウス

調査によると、外壁塗装の依頼者の年齢層は30代から50代が中心であり、再依頼や初めての依頼を行う顧客が多数存在します。外壁塗装に初めて挑む顧客の57.8％は、業者選びに際して特に慎重であり、同時に「安心感」を強く求めています。

さらに、顧客の多くが相見積もりとして3社以上に依頼しており、自社の信頼性が選定の重要な決め手となっています。ダイレクトハウスは、無料の定期点検を10年間実施し、工事後のトラブルにも迅速に対応する体制を整えています。このように、長期的なサポート体制が消費者からの信頼を集めています。

最後に

国土交通省のデータでも、リフォーム市場は今後も拡大が見込まれており、ダイレクトハウスが提供する「安心感」は、競争が激化する中で特に重要な要素となっています。外壁塗装の業者選びにおいて、顧客は確かな信頼性と満足感を求めており、ダイレクトハウスはその期待に応え続けています。今後もさらなる成長が期待される同社のサービスをぜひ注目してみてください。