アスクルのサービス復旧進捗と今後の見通しを徹底解説

アスクル、サービス復旧進捗を報告

アスクル株式会社は、2025年10月19日に発生したランサムウェア攻撃によって影響を受けたシステムの復旧状況を最新情報として発表しました。
今回の攻撃は、会社の通信網に大きな影響を及ぼしましたが、アスクルでは事業所のお客様の業務継続を最優先の目標とし、復旧作業が進められています。

1. サービス復旧の基本方針

アスクルは、事業所向けサービス「ASKUL」の復旧を最優先とし、関連するセキュリティ対策の強化を施した上で、ウェブサイトの安全性を確認後に段階的に再開しています。出荷業務についても安定性を確保しつつ、順次拡大する方針で進んでいます。

2. ASKULサービスの本格復旧フェーズ

前回の第10報からの進捗を以下に示します：

- ASKULのウェブサイトでの注文受付が12月第1週中に再開予定。
- 一部物流センターからの在庫商品出荷の再開は12月中旬以降を見込んでいます。安定稼働が確認できるまでは通常よりも配送日数がかかる可能性があります。これにはトイレットペーパーや飲料、介護用品など、専門品も含まれます。出荷は新木場物流センターおよび計7拠点から行われる予定です。

3. その他のサービス状況

現在、ASKUL LOGIST株式会社に関連するお客様企業の出荷業務についても、復旧スケジュールは競合他社とは異なるため、注意が必要です。
加えて、システム障害に関連する情報流出の対応については、引き続き詳細な調査を行っているとのことです。利用者への影響を最小限に抑えるため、外部への詳細な情報提供は控えられています。

4. 今後の見通し

アスクルは、従業員一同、復旧作業に全力を注ぐとともに、関連する業者や取引先へ適時情報の詳細を提供し、信頼を回復するためのコミュニケーションを重視しています。進捗については、今後も定期的に報告されるとのことです。

アスクルを含む多くの企業が、依然としてサイバー攻撃の脅威にさらされています。顧客や取引先に多大な影響を及ぼしている事態に対し、アスクルは深く謝罪し、迅速な復旧を目指して全社一丸となって対応していく姿勢を見せています。