ペット保険会社ＦＰＣがWEB接客ツール「KaiU」を導入し顧客対応強化へ

企業のデジタル戦略の進化

株式会社ＦＰＣは、ペット保険業界において新たな一歩を踏み出しました。同社は、WEB接客および離脱防止ツール「KaiU」を自社のECサイトに導入しました。この取り組みは、オンラインでのペット保険の魅力を伝え、顧客の資料請求や申込を促進することを目的としています。

導入の背景と目的

ペット保険市場は年々競争が激化しています。顧客のニーズに応えるために、より一層の改善が求められています。FPCのチームは、Webサイトを通じて多くの新しい顧客にアプローチしたいと考え、その中で訪問者がサイトを離脱する率を低下させ、情報が適切に伝わるようにすることが必要でした。

こうした理由から、「KaiU」の導入が決定されました。このツールは、訪問者の行動を分析し、個別に最適化された体験を提供することで、サイトの回遊率を向上させることが期待されています。具体的には、サイトに訪問するお客様の閲覧履歴や行動データを元に、次に何を見たいのか、どの情報が必要かを考慮に入れながら、訪問者に合った情報を提供するのです。

KaiUの機能と利点

「KaiU」は、高度な機能を持つツールで、いくつかの重要なポイントがあります。まず、このツールを導入することにより、Webサイトのコンバージョン率（CVR）や投資利益率（ROI）を大幅に改善できる可能性があります。在籍するマーケティング担当者は、より効率的に顧客にリーチできるようになり、工数の削減へとつながるでしょう。

また、「KaiU」自体が直感的な操作を可能とし、マーケティング担当者や運営者が簡単に利用できる点も魅力です。このツールを活用することで、Webサイトの運営が一層スムーズになり、訪問者に対してもより良い体験を提供できます。