心斎橋PARCOと大丸心斎橋店が新しいリフレッシュ空間を開設

心斎橋PARCOと大丸心斎橋店、リフレッシュルームを新設

2026年4月1日、心斎橋PARCOと大丸心斎橋店は、心斎橋PARCO内に新たに従業員専用のリフレッシュルームを開設しました。この施設は約60坪の広さを持ち、心斎橋PARCOと大丸心斎橋店合計で休憩スペースが約140%拡大され、心斎橋PARCO単独で見ると約2倍に増加しています。現代社会における人材確保の課題に対し、働きたくなる環境の整備を通じて、販売業務を支えることを目的としています。

感情労働を支える新たな取り組み

近年、感情労働が求められるようになってきました。ここでは、心身のリカバリーを支援するために、空間のデザインとイベント運営が重要視されています。リフレッシュルームは、身体的な回復だけでなく、気持ちの切り替えやスタッフ同士のコミュニケーションを促進し、休憩の質を向上させることを目指しています。

運営においては、2026年2月に実施したアンケート調査によるデータを基に、販売スタッフのニーズに応じたイベントを開催予定です。「スタッフ同士の交流」「心理的回復」「販売へのヒント」をテーマに、短時間で参加できるイベントを不定期で行うとのことです。

アンケート調査の結果

この調査は、大丸心斎橋店に出店しているテナント142店舗を対象にWEBアンケートを実施し、結果として最も多く求められていたのは「充実した休憩スペース」であることがわかりました。続いて「スタッフ同士のつながり」、「心理的充足」「販売スキルアップ」が挙げられました。その中には「販売スタッフでない自己の表現」というユニークな回答もあり、今後は仕事以外の側面を持ち寄る機会も創出する必要があるとの意見もあります。

コクヨとの協業による空間デザイン

新設されたリフレッシュルームの設計は、オフィス空間において実績を持つコクヨ株式会社との協業で行われました。一人でリラックスできるスペースと、スタッフ同士が交流できる空間をバランスよく配置しており、利用者がその時のコンディションに合わせて最適な居場所を選べるよう設計されています。また、エントランスには物理的および心理的な境界を示すラウンド・ウォールが設けられています。