ECC、2年連続で日本版顧客満足度指数第1位を独占

ECCが日本版顧客満足度第1位を獲得

株式会社ECC（大阪市北区）は、公益財団法人日本生産性本部が実施した「2025年度JCSI（Japanese Customer Satisfaction Index：日本版顧客満足度指数）第4回調査」において、教育サービス業種で顧客満足度第1位を獲得しました。この偉業は、2024年度に続く2年連続の成果です。

JCSI調査の概要

この調査は、日本最大級の顧客満足度測定として知られています。顧客満足度を数値化し、企業や業種の成長に寄与する貴重な情報を提供することを目的としています。2025年度の調査では、約25,180人の回答者を対象に、8つの業種、82の企業やブランドが評価されました。調査は2025年の8月20日から9月3日の間に実施されました。

トリプルスコアでの勝利

ECCは「顧客満足」「推奨意向（おすすめ度）」「感動指標」の3つの主要指標でも第1位を獲得。特に、「知覚品質」や「顧客期待」においてもトップの評価を得ており、その実績が顧客からの高い信頼を示しています。

ECCの教育理念

ECCは1962年の創業以来、幼児からシニア世代までを対象に多彩な教育プログラムを提供してきました。独自のカリキュラムや教材を使用し、参加者が求める目的の実現をサポートしています。ECCの目指すところは、ただの語学教育ではなく、国際社会で通用する人材の育成です。時代が求める“真の国際人”を育てることがECCの使命としています。

今後もECCはお客様一人一人に対して、個々の夢や目標の実現を支援し、きめ細やかなサービスを提供することに全力を注ぎます。また、顧客満足度の向上に向けた取り組みを続けていくことを約束します。

調査結果の公表

調査結果の詳細については、JCSI調査の公式結果ページを訪れることで確認できますので、興味のある方はぜひご覧ください。ECCは今後も教育サービス業界の中でのリーダーを目指し、顧客の期待に応え続けることでしょう。

株式会社ECC公式サイト

ECCの成功は、顧客が求める教育を提供し続けることで、業界全体にとっても良い影響につながります。これからも、ECCから目が離せません。