クラウド型CTI「BIZTEL」が新サービスプランを発表！大規模コールセンター向けの柔軟な対応が可能に

クラウド型CTI「BIZTEL」新サービスプラン開始

株式会社リンクが提供するクラウド型CTIシステム「BIZTEL」が、450席以上の大規模コールセンター向けに新しいサービスプランを発表しました。この新プランにより、企業が必要とする柔軟なコールセンター運営が実現します。特に注目なのは、スタンダード250プランとスタンダード300プランの2種類。これまでのシステムでは、エージェントの席数は最大330、同時通話数は210まででしたが、今回の新プランでは、特に大規模運用が求められる企業に対応しています。

新プランの特徴

- スタンダード250: エージェントの席数390、同時通話数は最大250。
- スタンダード300: エージェントの席数465、同時通話数は最大300。

これにより、企業は自社の成長や繁忙期に合わせて最適な席数や通話数を簡単に調整可能です。

安定性とセキュリティの向上

新サービスプランでは、大規模センターが求める高い安定性とセキュリティ水準を備えたシステムが構築可能です。これまで以上に、企業のニーズに即した最適な運用環境を提供し、コスト削減や管理工数の軽減に大きく貢献します。

BIZTELの進化

「BIZTEL」は、2006年のサービス提供開始以来、クラウド型テレフォニーサービスの先駆者として、多くの企業に支持されてきました。2,000社を超える企業が、金融、製薬、IT、サービス業などさまざまな業界で利用しています。その特長は、クリアな通話品質と安定したシステム、そして高いセキュリティレベルです。さらに、最新の生成AI技術を駆使して通話の要約やカスハラの自動判定を行う機能など、多彩なサービスを提供しています。

今後の展望

BIZTELは、今後もコールセンターの多種多様な運用ニーズに応える電話システムの提供を続け、業務の効率化や課題解決をサポートしていく方針です。

詳細については、BIZTEL公式サイトをご覧ください。

株式会社リンクの取り組み

株式会社リンクは、業界最大級の稼働台数を誇る専用ホスティングサービスやクラウド型ホスティングを展開し、9年連続でシェア第1位を達成したコールセンターシステム「BIZTEL」に加え、様々なサブスクリプション型サービスを提供しています。また、岩手県の自然放牧酪農場「なかほら牧場」の運営など、地域貢献にも力を入れています。

さらに、同社が運営するメディアサイト『LINK Watch!』では、ビジネスに関連する課題解決に関する情報をお届けしています。詳しくは、LINK Watch!をご確認ください。