無人店舗の未来を切り開く！ヘッドウォータースとセキュアのAIエージェント共同開発

株式会社ヘッドウォータースは、セキュリティソリューションを提供する株式会社セキュアと協力し、無人店舗運営の課題を解決するためのAIエージェントソリューションを開発しました。これにより、店鋪におけるさまざまな業務を効率化し、顧客体験を向上させることが期待されています。

新しい無人店舗体験の実現

新たに開発されたAIエージェントソリューションは、未来型無人店舗「SECURE AI STORE LAB 2.0」における実証を基盤としたものです。顧客の行動を高精度で検出し、データを定量化することで、商品配置や販促施策の改善につなげます。

このソリューションは、生成AI（GPT-5）を活用し、顧客の行動や店舗の状況をリアルタイムで分析することで、無人店舗の運営を効率的にサポートします。また、施策の即時実行も可能になるため、無人店舗の運営が新たな段階へと進化します。

課題解決に向けたアプローチ

このAIエージェントソリューションは、無人店舗における3つの主要な課題に対する解決策を提供します。

1. 業務過多による改善余力不足
日常業務や顧客対応に追われる中、戦略の立案やサービス改善に手が回らないという問題が存在します。この課題を解決するため、業務をAIによって自動化し、スタッフに改善活動に向けた時間を創出します。

2. 販促施策の実行・効果不足
従来の一方向的なキャンペーンでは、来店舗促進や売上向上には限界があります。しかし、Grokモデルを用いたリアルタイム分析と自動実行によって、最適な施策の展開を迅速に行い、販促活動の精度を高めることが可能になります。

3. 顧客・店舗特性に即した価値提供不足
画一的な施策は、顧客の満足度を下げる要因となります。購買履歴や行動のデータを通じて、地域や店舗特性にマッチしたレコメンドを実現し、満足度を向上させます。

ソリューションの具体的な機能

このAIエージェントソリューションは、以下の3つの主要な機能を搭載し、無人店舗運営を効果的に支援します。

1. 店舗業務エージェント

AIカメラを用いたリアルタイムデータの統合管理を行い、在庫管理や棚卸、発注業務を効率化します。AIカメラとPOSデータの融合により、棚卸や品出しの効率化を実現し、不要な廃棄ロスを減少させます。

2. リアルタイムデータとサイネージ広告

Grokを利用し、トレンド解析を行うことで、販促活動を自動的に最適化します。SNSや地域情報をリアルタイムで解析し、来店客に訴求力のあるサイネージ広告を即座に生成することが可能です。

3. ハイパー・パーソナライズエージェント

スマートフォンアプリを通じ、お客様の行動を実店舗とリアルタイムで連携させます。顧客のニーズに即した商品提案を行うことで、満足度や顧客の価値向上に寄与します。

SECURE AI STORE LAB 2.0での共同実証

本ソリューションは、SECURE AI STORE LAB 2.0での共同実証を経て開発されました。ここでは、顧客の行動データを分析し、店舗運営の高度化を実現しています。両社はこれまでの協業を活かし、さらなる店舗運営の革新に向けて進んでいます。

今後の展望

このAIエージェントソリューションは、速やかに市場に提供され、無人店舗運営を行う企業に向けた導入提案が行われる予定です。業界全体のデジタル・トランスフォーメーション（DX）を推進し、新たな顧客体験を創出することを目指します。

本件による業績への影響は軽微であり、今後の動向についても随時情報を発信していく予定です。今後も両社の連携を強化し、無人店舗の真の可能性を追求していきます。