トランスコスモスとKTが結ぶ新たな戦略的パートナーシップの全貌

トランスコスモスは、韓国の通信大手である株式会社KTと新たな戦略的パートナーシップを締結しました。この協定は、「BPO市場のAI Transformationをリードするためのパートナーシップ」として発表され、4月22日にトランスコスモスの韓国子会社本社にて協定式が行われました。

この提携の柱となるのは、トランスコスモスが韓国にて提供する「TCK AICC+」という総合サービスプラットフォームです。このプラットフォームは、トランスコスモスのITインフラにKTのAIコンタクトセンターサービス、さらにはKTとMicrosoftが協力して開発したAIソリューションを融合したものです。両社の協力により、韓国のBPO市場で企業がより容易に、かつ迅速にAIへのシフトを実現できるようサポートする計画です。

「TCK AICC+」の内容とは？

「TCK AICC+」は「transcosmos Korea AI Contact Center」の略称で、企業がカスタマイズしたAIコンタクトセンターサービスにアクセスできる環境を提供します。このプラットフォームにより、ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）の分野での新たな可能性が広がります。具体的には、両社が共同で開発するAIソリューションは、生成GPTのような最新のAI技術を利用し、業界ごとのニーズに適合したサービスを提供することを目指しています。

各分野での協力体制

両社は、「TCK AICC+」の導入が成功し、迅速に市場に浸透させるために四つの主要分野で密接に協力していきます。これには、AIソリューションの開発および適用、クラウドインフラの構築、共同マーケティング・セールス活動、海外市場へのビジネス拡張が含まれます。

特に、最新のAI技術を活用したソリューションの開発に注力し、お客様企業の異なるニーズに応えるためのカスタム型AICCサービスを整備します。また、トランスコスモス専用のクラウドインフラを設計・構築し、セキュリティとプラットフォームの安定性を確保します。

共同マーケティングの強化

さらに、両社は新規ビジネスチャンスを創出し、市場でのポジショニングを強化するために、共同マーケティングおよびセールス活動を本格化させます。「TCK AICC+」の成功事例を活用して、東南アジア市場などへの共同進出も視野に入れています。

最後に、トランスコスモスとKTが手を組むことで、BPO産業全般のAIシフトを加速させることが期待されています。両社の強力なパートナーシップは、韓国国内外の市場におけるAI競争力を高め、お客様企業のビジネス革新を支援する新たな基盤を築くことになるでしょう。

なお、この提携は、トランスコスモスの企業理念である「Global Digital Transformation Partner」にも通じるものであり、デジタル技術を活用してより価値のあるサービスを提供することを目指しています。今後、トランスコスモスとKTの活動に注目が集まります。