アイアットOEC、@pocketのユーザー支援を強化する新AI商談システム導入

株式会社アイアットOECが新たなAI商談システムを導入

株式会社アイアットOEC（岡山県岡山市、代表取締役社長：楠田教夫）は、ユーザーの支援を強化するために、株式会社アスレバが提供するAI営業エージェント「ゴリラセールスAI商談」を新たに導入しました。このシステムは、ノーコードの業務アプリ作成ツール「@pocket」を利用する企業に向けて、24時間365日、気軽に相談できる接点を提供します。

24時間体制での顧客サポート

この新しい支援システムにより、お客様は疑問を感じた瞬間に、時間に縛られることなく気軽に確認や相談ができる環境が整います。これまでは、問い合わせるほどではないと感じられていた小さな疑問や悩みが解消されることで、@pocketの機能や利用方法を理解するための機会が増え、業務改善へとつながることが期待されています。

問い合わせ窓口の営業時間外でも安心

最近では、@pocketを導入した企業の数が増えており、その利用者の時間帯や業環境も多様化しています。結果として、問い合わせ窓口の業務時間外に疑問が生じることが多くなり、そのままにしておくとシステム全体の理解が不足し、@pocketを十分に活用できないケースが増加しています。こうした問題に対応するため、アイアットOECは「ゴリラセールスAI商談」を導入しました。顧客は自分のタイミングでAIと対話を開始できるため、業務における新たな活用方法を見つけやすくなります。

「ゴリラセールスAI商談」とは

「ゴリラセールスAI商談」は、様々な顧客接点に専用リンクを設置することで、見込み顧客がその場で商談を始められるAI営業エージェントです。ヒアリングからサービスの説明、質疑応答や提案までを行い、従来の問い合わせ窓口では難しい時間帯にも顧客との対話を行うことで、営業機会を逃しません。これにより、24時間365日、一貫した営業活動が実現されます。

@pocketについて

「@pocket」は、プログラミングのスキルがないユーザーでも自社のニーズに応じたWebアプリを作成できるノーコードツールです。日報の作成や案件管理、顧客管理、問い合わせ管理など、さまざまな業務のシステム化を促進し、現場の業務改善とデジタルトランスフォーメーション（DX）を支援します。

今後の展望

アイアットOECでは、顧客が@pocketを継続的に利用し、実務としての業務改善につながる支援を強化していきます。この新たなAI商談システムは、お客様の疑問を今まで以上に解消し、業務の向上を図るための重要なツールとなるでしょう。今後も、さらなるサービス向上に努めてまいります。

詳細な情報や、お問い合わせに関しては、以下の公式サイトをご参照ください。