#Anker #自主回収 #製品情報

Ankerグループ、4製品の自主回収についての重要なお知らせ

Ankerグループは、2023年に発生した製品の自主回収について、詳細を発表しました。対象とされる製品は、モバイルバッテリー「Anker PowerCore 10000」、Bluetoothスピーカー「Soundcore 3」、Bluetoothスピーカー「Soundcore Motion X600」、会議用スピーカー「Anker PowerConf S500」の4つです。これらの製品に関しては、電池セルの製造過程に不備があったことが確認されており、事故を防ぐために自主回収を決定しました。

自主回収の経緯

特定の製品において、日本国内で発火事故が発生したことを受け、Ankerグループは社内調査を開始しました。調査の結果、委託先のサプライヤーの製造工程において異物混入の可能性があることが判明しました。この影響で、一部製品の電池セル内部で短絡が生じるおそれがあるため、回収の必要性が生じたのです。

原因

問題の根本的な原因は、サプライヤーの製造時に電極体の切断時に発生する細かな異物の処理が適切でなかった点です。この結果、一部製品に異物が混入し、使用に伴い内部短絡が発生する可能性が高まったことが懸念されています。

対応状況

Ankerグループは、影響を最小限に留めるために対象製品の新規出荷と販売を停止しています。現在、対象製品の影響範囲の確認作業は完了し、今後の対策も進めています。具体的には、サプライヤーとの契約を終了し、他の製造業者への管理体制の厳格化を行っています。また、製造品質やテスト基準の見直しも進められています。

対象製品と販売期間

自主回収の対象となる製品とその販売期間については以下の通りです。

• - Anker PowerCore 10000 (A1263)

販売期間: 2022年12月25日から2025年10月21日

• - Soundcore 3 (A3117)

販売期間: 2022年12月16日から2025年10月21日

• - Soundcore Motion X600 (A3130)

販売期間: 2023年4月24日から2025年10月21日

• - Anker PowerConf S500 (A3305)

販売期間: 2022年12月29日から2025年10月21日

対象製品のシリアルナンバーは製品本体に記載されており、「SN：」の後に続く16桁のコードをご確認ください。

サポート情報

自主回収に関する具体的な手続きについては、Ankerのオンライン受付フォームまたは専用の電話サポートを利用できます。オンライン受付フォームは24時間利用可能で、電話サポートは9:00から17:00まで対応しています。

• - オンライン受付フォーム: Ankerサポートページ
• - 電話サポート: 0120-775-171（フリーダイヤル）

Ankerグループは、顧客への影響を最小限にするための対応を行い、全力を挙げて作業を進めています。顧客の皆様には深く感謝するとともに、安全な製品の提供に努めていく所存です。

関連リンク

サードペディア百科事典: Anker 自主回収 製品情報

Wiki3: Anker 自主回収 製品情報