訪日外国人に響く！多言語フィード導入で店舗集客を強化

訪日外国人集客を加速する新サービス

株式会社movは、渋谷区を拠点に小売業向けに独自のマーケティング手法「ローカルインベントリマーケティング」（略称：LIM）を展開しています。この度、LIMの第二弾として新たに「多言語フィードオプション」のサービスを発表しました。この取り組みは、訪日外国人の集客を支援するために設計されたものです。

ローカルインベントリマーケティングとは

ローカルインベントリマーケティングは、店舗の在庫情報や商品情報を検索プラットフォーム上に表示し、ユーザーが近隣店舗の情報を一目で把握できるようにするものです。この手法により、実店舗への来店を促進し、オンラインでの購入もスムーズに行えるようになります。最初の取り組みとして導入された「ライトOMOサービス」は、Googleマーチャントセンターと連携し、商品在庫の表示を簡素化しました。

新たに登場した多言語フィードオプション

今回の「多言語フィードオプション」は、商品の情報を英語など複数の言語に翻訳して、Googleの検索結果やGoogleマップ上に表示することができる新しい機能です。これにより、訪日外国人が自国語で商品情報にアクセスできるようになり、来店意欲やオンライン購入の可能性を大幅に向上させます。

店舗運営者は、口コミコムの管理画面から簡単に商品情報を一括翻訳することが可能で、特にブランド名などの固有名詞を辞書登録により正確に扱うことができる点が特長です。これにより、日本語が読めない外国人観光客にとって利用しやすい環境が整いました。

インバウンド対策の重要性

訪日外国人の増加にともない、小売業界ではインバウンド対策がますます重要になっています。日本を訪れる外国人に対して、言語の壁が大きなハードルとなっているため、これらの情報が多言語対応として提供されることは、店舗への来店や商品の認知拡大に貢献します。特に、観光立国を目指す日本では、インバウンド客を惹きつけるための競争が激化しています。

口コミコムの機能

口コミコムは、国内外の口コミサイトやGoogleマップと連携し、店舗の情報を一括管理できるプラットフォームです。31のサイトとの連携が可能で、ほかにも口コミをAIが解析し、店舗改善につなげるサポートも行っています。特にインバウンドを意識したサービスが充実しており、店舗の口コミを多言語で展開することができるため、さらなる集客を見込める状況が整っています。

未来の展望

movは、今回の多言語フィードオプションの導入を皮切りに、更なるマーケティングサービスの開発を進めていく見込みです。店舗とECサイト双方での販促活動を支援し、小売業界のさらなる発展に寄与することを目指します。

今後も、新たな取り組みでインバウンド需要に応える動きを強化し、国内小売業者の成長をサポートしていくことでしょう。これにより、地方の店舗でも国際的な競争力を持つことが期待されています。