アイシンが開発した音声認識システムが梅田駅に導入される意義と展望

阪急梅田駅に音声認識システム「YYSystem」が導入

株式会社アイシンが開発した音声認識システム「YYSystem」が、阪急電鉄の大阪梅田駅に本格的に導入されました。これは鉄道駅において初となる取組で、聴覚障がいや高齢者といった耳の不自由な方々への案内を改善することを目的としています。

YYSystemの特徴

「YYSystem」は、音声をリアルタイムで認識し、文字として表示することができる革新的なシステムです。この技術により、駅の窓口での案内がよりスムーズになり、乗客や駅員の負担軽減にも寄与します。特に、情報が目で確認できることで、聴覚障がい者の方々に対するコミュニケーションが容易になります。

また、YYSystemは27カ国語に対応しており、外国から来られる旅行者にも非常に有効です。これにより、駅員の言語スキルに頼ることなく、多様な言語に対応した案内が実現されます。

実施された実証実験

実際に導入に向けた実証実験が行われ、駅員と乗客のコミュニケーションが円滑になったとのフィードバックが得られました。実際に駅で使われる言葉や表現に対する調整を行った結果、案内のわかりやすさが向上し、利用者からの好評を得ることができました。

今後の展望

今後は、YYSystemを導入する窓口を徐々に拡大し、多くの利用者にとってより便利な環境を提供する予定です。また、2025年に担当が控える大阪・関西万博を見据え、梅田駅の利用が増加することが予想される中で、このシステムは非常に重要な役割を果たすことでしょう。

アイシンは「”移動”に感動を、未来に笑顔を。」という理念のもと、交通機関におけるコミュニケーション支援を強化し、誰もが安心して住み続けられる社会づくりを推進しています。YYSystemの導入は、その方針に沿った重要なステップとなります。今後の展開に期待が寄せられる中、利用者にとってより良い環境が整うことが待たれます。