2024年11月に東京で開催されるコールセンター/CRMデモ&コンファレンスの見どころ特集

2024年11月に開催される「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス」

2024年11月21日から22日にかけて、東京で行われる「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2024」では、ギグワークスクロスアイティ株式会社が出展し、最新のAI自動化ソリューションを紹介します。このイベントは、コールセンター業界に特化した重要なイベントであり、参加者には幅広い情報を提供します。

ギグワークスクロスアイティの出展内容

ギグワークスクロスアイティは、ブースにおいて「デコールCC.CRM」を中心に、AI自動化によるコンタクトセンターの課題解決を提案します。AIによる顧客対応から後処理まで幅広くサポートし、業務の生産性と応対品質の向上を実現しています。

このシステムは、顧客体験の向上と業務効率化を図るもので、AI技術を駆使した機能が特徴です。具体的には、音声認識や生成AIを実際に体験できる機会があり、オペレーター間の応対品質の差を解消するためのソリューションも準備されています。

セミナー開催のご案内

同イベントでは、いくつかのセミナーも開催されます。特に注目すべきは、11月21日(木)14:10からの「AI時代のLTV最大化とカスタマーサクセスの実現」セミナーです。このセミナーでは、AI搭載CRMと新サービス「Customer Bridge」を活用し、顧客のライフタイムバリューの最大化を目指します。ケア品質を向上させる多層的攻め方が紹介され、参加者は実践的な知識を得ることができます。

さらに、11月22日(金)10:30からは「2025年、コンタクトセンターの1日はこうなる！」というセミナーが予定されており、AIによる新たな顧客対応力や業務生産性の向上策が取り上げられます。こちらも参加する価値が十分にあります。

コ conferenceの特長

「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス」は、業界で実際に使用されているITソリューションの進化や現状を知るための絶好の機会です。25回目を迎える今年のイベントでは、通信手段の変化やAI技術を用いた自動化の可能性が大きく取り上げられます。具体的には、音声認識やチャットボットなどの進歩があり、参加者がどのようなニーズにも対応できるソリューションを展開しています。

開催詳細

会期は2024年11月21日・22日、時間は10:00から17:30までで、入場は事前登録制となっています。会場は池袋のサンシャインシティ文化会館で、アクセスも便利です。参加希望の方は、事前に登録を済ませておくとスムーズです。

その際、ギグワークスのAI技術や最新のカスタマーサポートシステムを通じて、業界の変革を先取りし、顧客満足度の向上に貢献するための大変有意義な機会です。自社の業務改善を目指す方々の参加をお待ちしております。

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