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Kinstaが日本語自動翻訳ツールを導入

Kinstaは、この度日本のお客様からの要望を受け、お問い合わせサポートに日本語/英語の自動翻訳ツールを導入しました。これにより、Kinstaのエンジニアに対して日本語でスムーズに質問できる環境が整い、24時間365日体制でサポートを受けられるようになりました。

日本語翻訳ツールの概要

Kinstaのライブチャットサポートに搭載された日本語翻訳ツールは、ユーザーが送信するメッセージを「英語から日本語」または「日本語から英語」に自動で翻訳する機能を持っています。このツールを使うことで、日本語でメッセージを入力するだけで、Kinstaの熟練したエンジニアから的確なアドバイスが受けられます。さまざまな日常的な問題に対して、リアルタイムでサポートを受けることができるため、安心してサービスを利用できます。

ツールの利用方法

日本語翻訳ツールの利用は非常に簡単です。特別な設定は必要ありません。Kinstaの管理画面「MyKinsta」にログインし、画面右下に表示されたチャットボタンをクリックするだけで、ライブチャット画面が開きます。

はじめに日本語でメッセージを送ると、サポートエンジニアが自動的に言語を判断し、翻訳ツールの使用について確認のメッセージが送信されます。「はい」と返事をするだけで、自動翻訳ツールが有効となり、スムーズな会話が可能になります。

Kinstaのエンジニアがサポート

Kinstaでは、WordPressサイトの専門的な管理やマネージドホスティングに力を入れています。エンジニアは実践的な知識を持ち、問題解決に迅速に対応可能です。初回の応答時間は平均2分以内と、迅速なサポートが自慢です。電話やメールを介しての長い待ち時間を気にすることなく、直接エンジニアに質問ができる環境は、多くのクライアントに支持されています。

社外エンジニアとしての役割

Kinstaのカスタマーサポートは、クライアントにとっての「社外即戦力」として機能しています。マニュアルに頼らず、個々のニーズに寄り添った親身な対応が特徴です。WordPressホスティングを利用する企業においては、経験豊富なエンジニアからのアドバイスが大きな価値を持っています。

このようにプロフェッショナルなサポートチームが、クライアントの事業成長の手助けを行うことが、Kinstaの強みなのです。サポートエンジニアのヒアリング能力や問題解決能力を実際に体験し、自分のビジネスにどう活かせるのかを考える良い機会になるでしょう。

Kinstaについて

Kinstaは設立から10年以上の歴史を持ち、WordPress専用のマネージドホスティングを中心に成長してきたクラウドホスティング会社です。Google Cloud Platformを利用したインフラは信頼性が高く、データセンターは東京や大阪を含む世界各地に展開しています。今後もお客様にとって利用しやすいサービスを提供してまいります。

Kinstaのサービスには、マネージドデータベースホスティングやアプリケーションホスティングなど、幅広いプランが用意されています。詳しくは公式サイトをご覧ください。

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