REGALIとStackが連携し新たなレビュー機能を実装！顧客体験向上へ

REGALIとStackがレビュー機能をAppifyに実装

株式会社REGALIと株式会社Stackが、2024年から始まるサービス連携の第二弾として、AppifyへLEEEPのレビュー機能を新たに導入することを発表しました。この連携により、Appifyを利用しているブランドは、自社のモバイルアプリ上でレビューの閲覧や投稿が可能となります。これまでにない一貫性のある顧客体験を提供し、ブランドの信頼感を高めることを目指しています。

レビュー機能連携の背景

2024年に実施された第一弾の連携では、LEEEPのソーシャル機能をAppify上に実装し、多くの支持を集めました。続く第二弾では、特にECビジネスにおいて重要な役割を果たす「レビュー」機能の搭載が実現しました。モバイルアプリを利用しての購買において、ユーザーのリアルな体験や感想は、判断材料として大変貴重です。しかし、従来のアプリではこの機能が十分に活かされておらず、消費者が安心して購入できる情報が不足していました。今回の連携は、アプリ内でシームレスにレビューを閲覧できる環境を提供し、購買体験の向上とコンバージョン率の向上へと繋げることが期待されています。

連携の詳細

今回の連携により、Appifyで構築されたネイティブアプリにLEEEPのレビュー機能が追加されます。これによってアプリユーザーが得られる体験は以下のとおりです：

1. レビューの閲覧・投稿：商品詳細ページで購入者のリアルなレビューを確認でき、アプリ内で直接レビューを投稿できます。
2. 写真や動画付きレビュー：ユーザーが投稿した商品写真や動画が表示され、商品理解を深めます。
3. ブランド独自のカスタム質問：サイズ感や着用シーンなど、ブランドが設定した質問に対する回答を表示し、詳細な情報を提供します。
4. 評価の可視化：星評価や評価分布を視覚的に把握でき、購入判断がしやすくなります。
5. レビューの絞り込み：評価や条件に応じてレビューを絞り込み、知りたい情報に迅速にアクセスできます。

期待される効果

マーチャント様への影響

1. 顧客体験の向上：レビュー機能を通じてユーザーの購買意欲が高まります。
2. レビュー投稿の増加：手軽にレビューを投稿できることで、フィードバックの量が向上します。
3. アプリ売上の拡大：購買体験の向上とレビュー数の増加が、アプリ経由の売上増加をもたらすでしょう。

エンドユーザー様への影響

1. スムーズな購買体験：必要な情報を即座に確認することで、ストレスのない購買が可能となります。
2. リアルな商品情報の取得：実際の購入者の声や画像をもとに、商品の実態を把握できるようになります。
3. 安心感のある購入判断：他のユーザーの評価を参考にしながら、安心して購入を決定できるでしょう。

今後の展開

今回のレビュー機能の追加は、AppifyとLEEEPの連携プロジェクトの一環です。将来的にはUGCや動画コンテンツなど、LEEEPが提供する様々な機能を順次アプリに統合し、ユーザー体験をさらに向上させる計画です。

両社は、このような取り組みを通じて、ECブランドがウェブサイトとアプリで一貫したブランド体験を提供できる環境の実現を目指し、共同で開発およびマーケティング活動を進めていく予定です。

ユーザーの声

株式会社ビーズインターナショナルデジタルコマース本部の坂井大了様は、「ECにおいて重要なUGCであるレビュー機能がアプリで利用可能になることで、ユーザーの購入体験がさらに向上することを期待しています。これからも革新的な取り組みを続けてください」とコメントしています。

会社概要

REGALIについて

株式会社REGALIは、「Question everything. Create what matters.」をミッションに掲げ、ECを『共感と没入の体験』へと進展させるプラットフォーム「LEEEP」を展開しています。多様な機能を通じてブランドの魅力を引き出し、顧客との深いエンゲージメントを実現しており、アパレルから美容、食品まで幅広い業界で1,800以上のECサイトに導入されています。

REGALI公式サイト

Stackについて

株式会社Stackは、SaaS型の小売基幹システム「SQ」と様々なShopify向け機能拡張アプリを提供している企業です。2021年にはマーチャントがモバイルアプリを構築・運用できる「Appify - モバイルアプリ」をリリース。現在、200以上のマーチャントが利用しています。

Stack公式サイト

※この情報は発表時点でのもので、予告なしに変更される可能性があります。