メルカートがLINEミニアプリと連携しOMOの顧客体験を革新

メルカートがLINEミニアプリと連携しOMO施策を進化させる

株式会社エートゥジェイが提供するクラウドECサイト構築プラットフォーム「メルカート」は、LINEミニアプリとの連携を開始し、実店舗とECサイトのシームレスな統合を可能にしました。この連携により、ユーザーはリアル店舗での買い物体験を、スマートフォンを通じてより便利に享受することができるようになります。

OMO（Online Merges with Offline）施策の重要性

近年、商業活動においてオンラインとオフラインの体験をいかに融合させるかが重要なテーマとなっています。特に、LINEミニアプリの導入は、ユーザーが新しいアプリをインストールすることなく、自らのLINEアカウントを通じて様々なサービスを利用できるため、顧客との接点を拡張するうえで非常に効果的です。これにより、顧客はより手軽に商品の閲覧や購入、情報の管理ができるようになり、エンドユーザーの利便性が向上します。

LINEミニアプリの機能

「メルカート」が搭載したLINEミニアプリとの連携機能には以下のような利点があります。

1. 店舗チェックイン機能

来店したユーザーがLINEミニアプリでチェックインすることで、訪問履歴が記録されます。これによりポイント付与や特典が得られ、さらにはLINEを通じてのフォローも可能になります。この機能を通じて、店舗は顧客との関係を深めることができるのです。

2. 友だち追加機能

ユーザーがLINEミニアプリを追加すると、ビジネス側はLINE公式アカウントの友だちを増やすことができ、マーケティングの基盤を強化します。

3. 簡単な会員登録

LINEミニアプリ内で簡単にEC会員登録が行えます。会員証の提示やポイント管理、購入履歴がLINEアカウントと連携し、スムーズな顧客体験が提供されます。

4. ECサイトでの購入

ユーザーはLINEミニアプリから直接商品を閲覧し、購入の流れにスムーズに遷移できます。これによって購入履歴は自動的にLINEに紐づき、顧客へのフォローメッセージや再購入を促す情報提供が実現可能です。

5. ECキャンペーンの展開

LINE公式アカウント上で行われるキャンペーンを通じて、ユーザーが参加できる仕組みを整備。メッセージをタップすることで直ちにキャンペーンページへアクセスできます。

6. 自動通知機能

LINE公式アカウントに友だち追加しているユーザーに対し、EC購入や店舗チェックインに応じた自動メッセージを配信。これにより再来店やリピート購入を促進するCRM施策が強化されます。

7. クーポン配布機能

行動に応じたクーポンもLINEミニアプリを通じて配布可能。来店時やEC購入後にクーポンを受け取ることで、リピート率が向上します。

メルカートのメリット

メルカートは、国内におけるECサイト構築の実績が豊富で、優れたノーコード機能を持っています。これにより、運用コストを抑えつつも、短期間でのアプリの導入が可能。最新テクノロジーを利用した運用の効率化も大きな魅力です。

まとめ

エートゥジェイが展開するメルカートのLINEミニアプリとの連携は、実店舗とECが融合し、顧客体験を向上させるための強力な手段です。特に、従来のアプリ導入の課題をクリアし、より多くの企業にとってクラス最高の顧客体験を提供する機会をもたらします。公式サイトでの詳細情報や問い合わせに関する案内も掲載されているので、ぜひ確認してみてください。