株式会社ルクアが外壁工事の不安をSMSで解消！新サービス開始の詳細情報

株式会社ルクアの新サービス「ルクアお客様ご安心システム」

神奈川県を拠点に、東京都や埼玉県、千葉県でも活躍する「感動企業」株式会社ルクアは、外壁塗装や屋根塗装などのリフォーム工事を手がける専門会社です。この度、同社は工事中のお客様が抱える「見えない不安」を課題と捉え、それを解消するための新サービス「ルクアお客様ご安心システム」を発表しました。これにより、工事のお申込みから着工までのスケジュールを、SMSでお客様にリアルタイムで通知することができます。

背景と目的

外壁塗装の施工では、工事前のお客様から不安の声が多く寄せられることがありました。「本当に工事は始まるのか？」や「職人がいつ来るのか？」など、様々な疑問や心配があります。また、天候や交通渋滞に起因する急な予定変更も、ストレスの一因となっていました。これに対して、ルクアでは「お客様に喜びを提供する」という企業理念のもと、SMSを通じて情報を発信することで、これらの不安を軽減する方策を講じました。

システムの概要

ルクアお客様ご安心システムは、工事のお申込み後から開始までの重要なステップをご案内するものです。具体的には、以下のような状況でSMSが送信されます。

1. お礼SMS: お申込み直後に感謝の意を表し、工事スケジュールに関する情報を伝えます。
2. 現場調査日程: 職人が現地調査を行う日程を通知します。
3. 足場仮設工事の案内: 足場設置日をお知らせし、工事の開始を告知します。
4. 担当職人の紹介: 施工を担当する職人の情報を事前に提供し、お客様の不安を解消します。
5. 近隣挨拶の案内: 近隣住民への挨拶日を通知し、トラブルを未然に防ぎます。
6. 急な連絡: 雨天や交通渋滞等の急な変更があった場合には、すぐにSMSを送信します。

これにより、お客様はいつでも工事の進捗状況を把握しやすく、安心して工事の完了を待つことが可能となります。

お客様のメリット

この新システムの利点は様々です。まず、工事の流れが明確になることで、安心して工事を迎えることができます。また、誰が工事を担当するのかが分かることで、安心感も増します。加えて、急な変更があった際には、迅速に情報が伝わるため、予定を立てやすくなります。最後に、近隣への配慮も丁寧に行われることで、地域コミュニティとの良好な関係が保たれます。

株式会社ルクアについて

株式会社ルクアは、2006年の創業以来、外壁塗装を専門とする会社で、これまでに累計で6万件を超える施工実績を誇ります。顧客満足を追求し、豊富な経験と確かな技術で高い評価を得ており、Googleの口コミでは4.5という高評価を獲得しています。お客様からは「ルクアで工事をして本当に良かった」との声が多く寄せられ、愛のある接客を心掛けています。

今後も、株式会社ルクアはお客様の期待を上回るサービスを提供し続けることで「感動」と「安心」の提供に努めてまいります。特に、ルクアの「太陽の妖精」ルクアちゃんが工事完了を祝福してくれるというコーヒーエッセンスもリリース予定です。これからも目が離せない企業です。