ウエルシア薬局、Teachme Bizで業務マニュアルを効率化しオペレーション改革を実現

ウエルシア薬局株式会社が、株式会社スタディストの提供するTeachme Bizを活用し、業務マニュアルのデジタル運用を開始したことが報じられています。この取り組みを通じて、全国に約2200店舗を展開するウエルシア薬局が直面するオペレーションの統一と効率化を目指しています。

導入の背景と目的

ウエルシア薬局は、2024年夏に全店のPOSレジの入れ替えを行う計画を進めていますが、その過程で発生する大量のマニュアル作成と、全店舗における操作方法の教育に懸念がありました。従来の紙ベースのマニュアルでは、担当者によって業務の進め方が異なり、効果的に活用されにくいという問題が浮上したのです。そこで、もっと利用しやすいマニュアル形式への転換が求められ、Teachme Bizが導入されることとなりました。

Teachme Biz導入後の取り組み

Teachme Bizを導入したことで、ウエルシア薬局は全店舗にアカウントを発行し、レジ業務の隙間時間にモバイル端末でマニュアルを確認できる環境を整備しました。特にPOS操作に関するマニュアルは大量に必要だったため、スタディストにマニュアル作成をアウトソースし、迅速な整備を実現しました。これにより、業務の標準化と効率化を促進しています。

導入の決め手

ウエルシア薬局がTeachme Bizの導入を決定した理由は以下の通りです。
1. 国内シェアNo.1の信頼感 - Teachme Bizが国内で多くの実績を持つことが、導入の大きな後押しとなった。
2. 多様な媒体でのマニュアル作成 - 動画や画像を簡単に利用できるため、視覚的にもわかりやすいマニュアルの作成が可能であること。
3. 部門間のマニュアル運用の統一 - 各部門での情報共有が容易で、全社的なマニュアル運用の統制が取りやすい。
4. グループ会社とのオペレーション統一 - 特に、グループ間で共通のマニュアルを利用できる「グループ間フォルダ共有」機能があることで、作業の効率化が図られる。

これにより、ウエルシア薬局は各グループ企業が別個にマニュアルを作成する手間を省け、同じマニュアルを使うことでオペレーション品質の標準化が実現します。

Teachme Bizの特徴

Teachme Bizは、企業のマニュアル作成と管理を効率化するクラウド型システムです。このシステムは、生産性の向上や人材育成の効率化、顧客満足度を高めるためのソリューションとして、多くの企業に採用されています。AIを活用した動画の自動編集やマニュアルの自動作成機能は、業務の迅速な運用をサポートします。デロイトトーマツミック経済研究所の調査によると、Teachme Bizは動画マニュアル作成支援ツール市場において売上金額シェアNo.1を獲得しています。