企業の営業業務を効率化する新機能「ナレッジサジェスト」登場

営業効率を飛躍的に向上する新機能

東京都中央区を拠点とするソフトブレーン株式会社は、自社が提供するCRMソリューション「eセールスマネージャーRemix」の一環で、新たに「ナレッジサジェスト」機能を開始しました。この機能は、営業担当者が抱える情報収集や文章作成の手間を軽減するものであり、企業の競争力を高める取り組みとして注目されています。

「ナレッジサジェスト機能」の概要

「ナレッジサジェスト機能」は、ユーザーが質問や知りたい情報を入力することで、組織内のドキュメントやインターネットから最適なデータをAIが抽出し、的確な回答を提供します。具体的には、蓄積された社内ナレッジを活用し、営業現場での情報収集時間を大幅に短縮します。また、文章作成においても、業務に必要な文書を瞬時に生成するのが特徴です。

営業人材減少問題への効果

近年、営業職従事者は減少傾向にあり、企業の成長を脅かしています。ソフトブレーンが提供する「ナレッジサジェスト機能」は、営業業務の生産性を向上させる重要なツールとなります。この機能は、過去の提案事例や顧客接点活動に役立つ情報をAIがピックアップし、質の高い提案準備を実現します。

時間を最大限に活用

「ナレッジサジェスト機能」は、次の3つの方向で営業担当者の時間を効率化します：
1. ナレッジ検索：社内の知識を瞬時に検索し、適切な回答を提案します。
2. ノウハウピックアップ：過去の成功事例や提案内容をAIが選定し、必要な情報を迅速に提供します。
3. ライティングサポート：特定の業界用語や社内共通語を学習し、文書作成をサポートします。これにより、営業担当者が文章に苦手意識を持っていても、適切な内容を生成できるのです。

導入の容易さ

この機能は、特別なデータ整備や設定なしに導入可能で、FTP形式でアクセスできる環境があれば、スムーズにAIの利活用が可能です。これにより、企業はAI導入に伴う手間やコストを大幅に削減し、営業業務に早期に応用することができます。

さらに進化する

今後、ソフトブレーンは「esm AIコンシェルジュ」の機能を拡張し、営業現場のさまざまなニーズに応えるために進化を続けます。新しい機能や改善が追加されることで、ユーザーにとってより便利なパートナーとしての役割を果たすことを目指しています。

経営課題の解決へ

ソフトブレーンは1999年に国内初のCRM/SFAソリューション「eセールスマネージャー」を展開以来、様々な顧客接点業務を支えています。このたびの「ナレッジサジェスト機能」も、それを踏まえた企業の経営課題の解決に寄与するツールと位置づけています。最新のAIテクノロジーを駆使し、ユーザーの業務DX化を実現することに貢献する企業としてさらなる成長を目指しています。