PKSHAとシノケングループが共同開発した新しいセールスAIエージェントとは

セールスAIエージェントが変える不動産営業の未来

はじめに

1月9日、株式会社PKSHA Technology（PKSHA）とシノケングループが共同で開発した「セールスAIエージェント」の提供を開始しました。この新しいサービスは、24時間365日いつでも利用できる顧客支援を目指し、不動産業界における顧客体験を革新します。

共同開発の背景

シノケングループは、「資産づくりの手段としてのアパート経営」を多様な層に広めるため、顧客への面談を設けています。しかし、近年増加する顧客のニーズに対し、日程調整や質疑応答が多くの時間を費やす課題に直面していました。このような背景から、PKSHAとシノケングループは、顧客が気軽に質問できる環境を提供するためにAIエージェントの導入に着手しました。

サービスの概要

「セールスAIエージェント」は、PKSHAの生成AI技術とSapeetのAI知見、さらにエクストーンのUI/UX設計力を融合した、対話型のAIアバターです。シノケングループのウェブサイト上で稼働し、顧客がアパート経営に関する質問をすると、自然な発話で回答を行います。これにより、顧客はいつでもどこでも情報を得ることができます。

特徴

1. パーソナライズ対話
顧客の背景を考慮した最適化された提案が可能で、一人ひとりに合ったアプローチを実現します。
2. 独自ナレッジの活用
創業35年以上の実績による賃貸管理ノウハウを実装し、具体的かつ実用的な回答を提供します。
3. マルチモーダル対応
テキストだけでなく、音声や資料、動画など、視覚的にもわかりやすい情報を提供。お気に入り機能でいつでも振り返り可能です。

この新しいAIエージェントにより、顧客はスムーズなコミュニケーションを図ることができ、営業アポイントから実際の商談までのギャップを埋めることが期待されます。

今後の展望

サービスは順次提供が開始され、将来的には契約手続きのサポートなど機能が拡充される予定です。PKSHAは本取り組みを通じて、不動産業界のDX（デジタルトランスフォーメーション）を推進し、顧客が安心して投資判断ができる環境の整備に貢献していきます。

この「セールスAIエージェント」により、顧客が求める情報に対して迅速かつ的確な対応が可能となり、業界全体の生産性向上が見込まれています。AIエージェントが人手不足の解消に寄与し、不動産営業の新しい形を形成していくことでしょう。