JALグループの未来戦略を描いた「JAL REPORT 2025」が公開

JALグループの未来を語る「JAL REPORT 2025」の概要

2025年8月29日、JALグループは統合報告書「JAL REPORT 2025」を公式ウェブサイトで公開しました。この報告書は、JALグループが描く未来のビジョンと、持続的成長に向けた戦略をステークホルダーと共有するためのものです。全編にわたる内容は、JALグループが「移動」による新たな価値の創造を目指しながら、社会的課題解決への貢献を探求していることを伝えています。

CEOメッセージの要点

CEOのメッセージは特に重要です。社長就任から初めての報告書となるこの場で、彼は現中期経営計画の成果を振り返り、2026年度以降の成長戦略の見通しを語っています。CEOは、持続可能な成長を遂げるための重要なステップとして、透明性ある情報開示を重視していることを強調しました。

価値創造の過程

「JAL REPORT 2025」の第一章では、JALグループが如何にして「移動」を通じて関係性やつながりを深め、社会的・経済的価値を創出するかが詳述されています。JALグループは、その強力な顧客基盤を基にしたビジネスモデルから、どのように顧客との関係を育み、共感を呼び起こすストーリーを作り出すかが焦点となっています。

CCOメッセージの重要性

続いて、CCO（最高顧客責任者）のメッセージが報告書に掲載されています。ここでは、JALグループがどのように顧客の期待に応えるか、特にカスタマーインの経営手法を通じて顧客の声に耳を傾けた経営を進めているかが紹介されています。このアプローチは、JALグループ独自のストーリー創出にも寄与しており、顧客との真の絆を形成することを目指しています。