飛騨市が郵便局と連携した高齢者見守りサービスを開始

岐阜県飛騨市が新たな地域の安心を提供する取り組みを始めた。それは、高齢者の支援を目的とした郵便局との連携による「地域見守り相談員」制度だ。これは、75歳以上の一人暮らしの高齢者を対象に、郵便局員が訪問して生活状況を確認し、必要に応じて相談支援を行うというもので、全国でも初めての試みとなる。

地域見守り相談員の設置背景

飛騨市では高齢者の単身世帯が増加する中、地域で支援を必要とする高齢者の情報把握が難しくなってきた。これを受けて、2017年度から「地域見守り相談員」を配置し、生活状況の見守りを行う体制を構築した。その後も制度は進化し、現在では5名が活動している。

高齢化率の現状

飛騨市の高齢化率は40.89％（令和8年8月1日現在）で、全国平均を大きく上回る。さらに、2050年には人口減少が進むことが予測されており、高齢化への対応は急務である。こうした状況から、地域見守り相談員制度の強化が求められていた。

郵便局との連携

2021年、飛騨市と日本郵便は包括連携協定を締結。この協定に基づき、地域住民と日常的に接する郵便局員が見守り相談員としての活動を開始することとなった。郵便局員は事前に研修を受け、訪問時に高齢者の生活状況を確認し、困りごとを聞き取るだけでなく、生活に役立つ情報も提供することが期待されている。

訪問の際には、生活状況や悩みの聞き取りと同時に、様々なアドバイスを行い、温かなコミュニケーションを図っている。また、今年度は郵便局員が90件の家庭を訪問する予定で、地域における支援の輪を広げていく。

地域の反響

高齢者からは「気にかけてもらえて嬉しい」「世間で起こっていることを知る機会になる」といった声が寄せられている。郵便局員が地域住民との距離を縮める『気づきの窓口』としての役割も引き続き強化される。

今後の取り組み

飛騨市は、郵便局を中心とした地域密着型の支援システムをさらに充実させ、地域住民が安心して暮らせる環境づくりを進めている。また、一部郵便局では地域の特色に応じた「地域複合サロン」の開催も検討しており、住民同士の交流の場を提供することで、さらなる地域活性化を目指している。

市役所地域包括ケア課はこの取り組みを通じて、地域の方々が自分らしく生活できるための支援を続けていく意向を示している。使われる資源を最大限に活用し、行政サービスと民間が協力し合うことで持続可能な地域社会を実現することが期待される。