Gabaが接客AIエージェントを導入し学習体験が進化

Gabaが接客AIエージェントを導入

東京都品川区に本社を構える株式会社GABAは、マンツーマン英会話スクールを運営する企業で、1995年に設立されました。同社が提供する個別対応型の英会話レッスンは、質の高い教育を求める多くの人々に支持されてきました。今回、GABAは接客AIエージェントを株式会社ZEALSから導入することを発表し、さらなるサービス向上を目指します。

接客AIエージェントの導入背景

株式会社ZEALSの接客AIエージェントは、既に同グループの「駅前留学NOVA」において成功を収めています。導入以来、迅速な顧客対応と高いマーケティング成果を上げており、その成功体験を元にGABAへの導入が決定されました。このAIエージェントは顧客からの問い合わせに迅速に対応することで、よりスムーズな顧客体験を提供します。

パーソナライズされた体験の実現

GABAの新たな取り組みとして、接客AIエージェントを活用することで、ユーザーはよりパーソナライズされた学習体験を享受できるようになります。オンライン上でのサービス向上だけでなく、顧客の疑問や質問にも迅速に対応し、ストレスのない環境を提供します。また、資料請求やウェブコンバージョンにおいても高い成果を上げられることが期待されています。

担当者のコメント

GABAの担当者は、接客AIエージェント「ZEALS AI Agent」の導入を決めた背景について説明しています。昨年12月に提案を受けてから迅速に導入を決定したことは、顧客からの信頼を深めるうえで重要であったと述べています。このAIエージェントの導入によって、顧客のニーズに素早く応えるだけでなく、資料請求の効果も高まったとしています。

今後も他ブランドへの展開を視野に入れつつ、さらに様々な顧客体験の向上に注力していく構えです。接客AIエージェントの活用により、GABAは顧客が抱える不安や疑問を軽減し、より良い学びの環境を提供していきます。