ATRACが新たに提供するEC向け保証サービス「proteger」とは

ATRACと新サービス「proteger」の概要

この度、ATRACが提供する新しい製品である「proteger（プロテジャー）」は、Eコマース事業者を対象にした延長保証サービスです。ECサイトで販売される商品に対して、最短即日で延長保証を導入できるこのサービスは、顧客が新たに商品を購入する際の障壁を軽減し、売上アップを図ることができる画期的なソリューションです。

「proteger」による顧客体験の向上

protegerを導入することで、ECサイトを運営する事業者はお客様に対してより安心感を提供できます。具体的なメリットには以下のような点が挙げられます。

- 新規購入の障壁の軽減：延長保証の提供により、顧客は商品購入時に安心感を持つことができ、購入行動が促進されます。
- アップセルの機会：延長保証の販売を通じて、売上を増加させるチャンスを提供します。
- お客様対応の負担軽減：商品の交換や修理に関する顧客対応はprotegerが代行し、事業者の業務負荷を減少させることができます。
- 債務リスクの軽減：交換や修理に関わる債務リスクはprotegerが負担するため、運営の安定性が増します。
- 24時間対応のサポート：顧客はチャットボットを通じていつでも保証申請が可能となり、利便性が向上します。

ATRACとKivaの新たなパートナーシップ

ATRACはこれまで、さまざまなEC事業者に対してマーケティング支援を行ってきましたが、株式会社Kivaとの提携を通じて、単なるマーケティング支援にとどまらない新たな価値を提供することができるようになりました。顧客体験の向上に向けたこの延長保証サービスの導入により、より多くのEC事業者が本サービスを利用し、ビジネスの成長を図ることができるのです。